管理咨询师考试

【单选题】某出口加工企业为了保证出口产品质量，在生产线的最后增设一个技术水平较高的班组，专门负责检验和解决质量问题。但是，这种方法费用较高，且质量问题主要是由流水线上装配差错造成，因此，公司部分人员对这种方式感到不满，认为应当加以改革，以降低成本。
公司专门开会研究这个问题该如何解决。人事经理指出，车间的工作非常单调辛苦，所以工人对这种工作除了领取工资外，没有什么兴趣，造成工作中可能出现错误。因此，公司应该想办法提高工人的兴趣。所以，他建议公司做两件事：一是要工人掌握几种操作技能，而不是制作一项简单的动作；二是工人每星期轮流换班，从生产线的一个位置换到一个完全不同的位置，这样可以为工人提供新的和更有挑战性的工作。
公司迅速采用了该建议，并在未向工人加以说明的情况下，公布要求工厂工人必须掌握三项以上技能以及每周实施轮岗。该要求发布后，工人表示极大的不满，流言飞语在公司中传播。例如有的工人认为这只是一种管理上的诡计，这给他们增加了负担，却没有任何收益；有的认为这是某个主管为了升职而做出的鬼主意，利用工人的血汗换得个人利益等。一个星期后，工人罢工，装配线关闭。
公司中的流言飞语属于()。A．正式沟通
B．非正式沟通
C．横向沟通
D．分散沟通

网考网参考答案：C
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