【多选题】
据公司调查，中国父母对独生子女的“补贴”可观。M推广活动在高校密集区以学生为主，许多高校后勤部门成为其合作伙伴。M分段推广主题：2003年春推出“我的地盘听我的”；夏秋推出“玩转年轻人的通信自治区”；2003年秋～2004年春推出“就在M亮出特权身份”；2004年秋推出“玩转到积极追求创业理想”。终端有营业厅、品牌店、加盟店和授权店等。代言人是某著名歌星。
该公司通过设立俱乐部、M专线和网站、发行M杂志、组织M夏令营、万名大学生街头舞蹈表演和会员聚会，使其成员可以最先听到某歌星的歌曲，以优惠价买到其演唱会门票。为维系年轻人忠诚度。在大学生返校高峰，该公司的一些地区公司在火车站免费接M学子，与麦当劳联合推出“M套餐”(优惠6.5元/套)。
该品牌推出16个月后。据调查，M目标受众品牌知名度为80%，美誉度73%。总客户数达2000万人。
B、服务差异
C．人员差异
D．形象差异
网考网参考答案：A、B
网考网解析：
[解析] 本题所考查的考点是市场定位中确定可能的定位差异的相关知识点。市场定位是要建立企业产品的特色，通过差异化的产品以区别于竞争对手。(1)产品差异：在营销中主要的产品差别化可以表现在：特色、性能、一致性、耐用性、可靠性、设计与风格、可维修性等方面。(2)服务差异：企业还可以在产品服务上区别于其他企业，例如通过售后服务获得竞争优势。(3)人员差异：企业通过雇佣和培训优秀的人员，尤其是在与顾客打交道方面的有良好表现的工作人员来营造自己与竞争对手的差异。(4)形象差异：企业可以从为产品建立不同的形象来营造优势与差异，鲜明地传递企业的特色。在营销中主要的形象差别化可以表现在标志、个性与形象、文字和视听媒体、事件等。“时尚、好玩与探索”都属于其产品一一M品牌的特色所在，属于产品差异，而设立俱乐部等举动则属于服务差异。正确答案是AB. document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>
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