管理咨询师考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/7/11日管理咨询师考试习题练习中，答错率较高，为：47%
【单选题】客户关系管理是一种以()为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。
A．协理
B、经纪机构
C、客户
D、经纪人

网考网参考答案：C，答错率：47%
网考网试题解析：
[解析] 客户关系管理，是一种以客户为中心的经营策略，它以信息技术为手段，通过对相关业务流程的重新设计及相关工作流程的重新组合，以完善的客户服务和深入的客户分析来满足客户个性化的需要，提高客户满意度和忠诚度，从而保证客户终生价值和企业利润“双赢”策略的实现。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>