管理咨询师考试

【多选题】产品或服务质量是指产品或服务满足一定需要的特殊性质的量度。特殊性质简称特性。服务质量特性应包括( )等。
A．时间性
B．舒适性
C．可靠性
D．适用性

网考网参考答案：A、B
网考网解析：
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