【单选题】以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中,不正确的是( )。
A.产品的实质层是核心层
B.产品的实体层是形式层
C.消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层
D.消费者购买某一产品时得到的附加服务是潜在层
网考网参考答案:D
网考网解析:
[解析] 根据菲利普、科特勒“五层次论”,延伸层是指消费者购买某一产品时得到的附加服务,因此D项说法不正确。其他三项说法均正确,因此D为正确答案。
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【单选题】以下对于菲利普、科特勒“五层次论”的各项说法中,不正确的是( )。
A.产品的实质层是核心层
B.产品的实体层是形式层
C.消费者购买某一产品时内心所希望得到的全部期望是期望层
D.消费者购买某一产品时得到的附加服务是潜在层
网考网参考答案:D
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[解析] 根据菲利普、科特勒“五层次论”,延伸层是指消费者购买某一产品时得到的附加服务,因此D项说法不正确。其他三项说法均正确,因此D为正确答案。
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