管理咨询师考试

【单选题】企业的市场营销观念可以归纳为五种，即生产导向观念、产品导向观念、销售导向观念、营销导向观念和社会市场营销导向观念。()观念是在生产力水平低下，有效供给不足，产品不愁销路的卖方市场条件下产生的。
A、 生产导向观念
B、 产品导向观念
C、 销售导向观念
D、 营销导向观念

【多选题】PDCA循环一般都要经历4个阶段、8个步骤。处理阶段分为()步骤。
A. 确认问题
B. 总结经验
C. 制订对策
D. 执行对策
E. 提出新问题

【单选题】下列关于变革评价的一般步骤排列顺序正确的是：()。
A．确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
B．确定评价目标、选择评价方法、制定评价指标设定的原则、制定评价指标体系和标准、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
C．确定评价目标、制定评价指标体系和标准、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、确定评价指标权重、确定评判依据、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议
D．确定评价目标、制定评价指标设定的原则、选择评价方法、制定评价指标体系和标准、确定评判依据、确定评价指标权重、进行综合评价并进行分析、提出评价报告和建议

【单选题】在管理咨询的客户中，()是管理咨询的主要客户。
A．事业单位
B．政府机关
C．企业
D．其他非政府组织

【分析解答题】简答题90年代中期，随着手机的普及，移动通讯产业空前兴旺，控制这个市场的是两大移动服务商：中国移动和中国联通，它们赚得盆满钵盈。而过去的行业老大中国电信，则因只能从事固定电话业务而无法分到一瓢羹。
此时，曾在美国工作过的中国留学生吴鹰看到了切入的商机，他把一项由日本人发明的PHS(流动市话)无线技术引入到了中国。这种技术可利用已有的固定电话网，以无线接入的方式提供无线通信服务，使传统意义上的电话在无线网络覆盖的范围内可随身携带使用，随时随地接听、拨打市内、本地网和国内、国际电话，也可方便地拨打寻呼和移动电话，是市内电话的延伸和补充;它最大的弱点是信号差。但它却成了中国电信曲线进入移动电信市场的“救命稻草”。而两大移动服务商高昂的通话服务费用，无疑为中国电信的进入提供了巨大的利益空间。
小灵通的主要特点：1、单向收费，话费与市话标准相近;2、有移动性，但不能漫游;3、采用全数字技术，保密性强;4、采用32KADPCM语音编码，可以支持200、300、800和WAP业务;5、手机精巧漂亮(只有80克)，功率小，对身体无伤害(称绿色手机)，连续通话5～8小时，待机500～800小时，手机价格与GSM手机相当;6、投资较少，每用户平均造价约1500元(不含手机);7、可与固定电话同号。
吴鹰的UT斯达康成了PHS项目的设备供应商，他为这款子机起名叫“小灵通”。1997年12月，小灵通在浙江余杭试点开通，当地消费者被告知：同样一通电话，小灵通和GSM之间价差在10倍左右!仅仅3个月，余杭的小灵通用户数就赶上了移动和联通用户的总和。小灵通很快在浙江全境普及。
随后，中国电信在全国上百个城市同时推广小灵通，到2001年，除了北京、上海等极少数大城市外，小灵通业务全线开通，用户超过6000万。
中国电信对小灵通的强势推广，自然让设备供应商UT斯达康获得惊人成长。2000年UT斯达康在美国上市，2002年市值高达260亿元。
2005年，中国电信决定减少在小灵通上的投资，2005年UT斯达康报亏，市值缩水九成，并被纳斯达克誓告“摘牌”。2007年6月，吴鹰黯然离职。9月初，业界传出UT斯达康有可能被收购的传闻。
问题：
1)、中国电信在小灵通营销过程中从市场定位角度考虑采用的哪种定位方式?
2)、试分析UT斯达康对市场机会的把握方式。
3)、请分析1997年底中国电信在移动服务业务中的市场地位。
4)、试分析中国电信在小灵通推出初期所采用的新产品价格策略。

【单选题】A企业是一个有35人的小型民营企业，以生产熟食加工和包装为主，张厂长为了获取更多的经营建议，组织全厂职工就新产品开发问题利用头脑风法进行讨论，大家都积极发言，讨论异常热烈，但会议持续了一个上午，仍然没有理出头绪。该企业主要违背了头脑风法的哪项活动原则( )
A．参加者自由发言不受约束
B．针对现场发言不做当场评判
C．获取尽可能多的相关建议
D．会议人员不易多、时间不宜长

【多选题】生产过程是由四个要素组成，可以采用相应的符号表示。这四个要素包括( )。
A、采购
B．加工
C．搬运
D．检查
E．停放

【单选题】PEST分析框架法主要适用于( )。
A．对总体经营环境进行分析
B．对行业环境进行分析
C．对竞争环境进行分析
D．对经济黄金进行分析

【单选题】战略审计的主要内容包括( )。
A．制定过程审计、执行过程审计、实施效果审计
B．战略目标审计、战略措施审计、实施进度审计
C．战略方案审计、制定过程审计、实施结果审计
D．战略方案审计、战略目标审计、实施计划审计

【单选题】某企业对新增供应商的进货检验方法出现了以下不同意见，哪种意见是正确的( )
A．可按现有供应商进货检验的方法进行，省时、省力且经济性好
B．是信誉良好的熟人介绍，现在是生产旺季，可直接上线以保交货期
C．虽然是可靠关系介绍，也必须按照公司新供应商进货检验相关规定执行
D．对新增供应商第一次送来的产品应全数检验，以后可视情况而定