管理咨询师考试

【单选题】()是为了实现公司财务目标和客户目标，公司要不断改进内部管理，使之能满足财务和客户目标的需求。
A．财务目标
B．客户目标
C．内部管理目标
D．学习和创新目标

【单选题】“威客”是指凭借自己的创造能力(智慧和创意)在互联网上帮助别人而获得相应报酬的人。由于威客这一新鲜事物的出现，某创意公司感觉到了威胁，拟主动出击将威客纳入其外延服务范畴，于是请咨询人员为其进行战略调整咨询。同样对威客感到陌生的咨询人员，宜采用的战略咨询假设方法是( )。
A．列表排除假设法
B．树枝图假设法
C．穷尽假设法
D．鱼骨图假设法

【单选题】下列因素导致企业面临较大的替代威胁的是( )。
A．购买者的转换成本较高
B．替代品容易获得但价格较高
C．购买者人为替代品的质量较低
D．替代品容易获得且价格诱人

【单选题】咨询项目的有效开展需要制订咨询项目总体工作计划，其一般程序是( )。
A．项目总监制订项目总体工作计划，项目经理制订阶段工作计划，课题组长制订周工作计划
B．项目经理根据咨询合同要求及初步了解的情况制订项目总体工作计划
C．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经项目组讨论后确定
D．项目总监与项目经理讨论拟订总体工作计划，经与咨询组成员和客户有关负责人沟通后确定

【单选题】咨询人员在为中小企业客户提供管理咨询服务时，经常会碰到一些难题。其中，正确的解决方法是( )。
A．首先要求客户掌握管理术语
B．对于一切乱糟糟的现象，管理人员认为这可能表明企业更多地在运用“非正式”的控制手段，并且还实现了某种平衡而不是失控
C．对于一切乱糟糟的现象，管理人员想通过专业化、正规化、标准化来提升该企业的管理水平
D．管理咨询人员由于没有相关专业知识，因此不向客户提供研发、生产方面的基础管理知识

【单选题】在正式咨询活动中，专题调查的主要目的是( )。
A．调查企业存在的问题，把握咨询总体方向
B．调查企业外部总体的经营环境
C．准确把握企业存在的问题和查明问题产生的原因，明确解决问题的方向和重点
D．准确把握企业内部总体的经营状况

【多选题】某知名品牌企业有200家分店，其中，80%的分店为特许经营店。特许经营店均由当地加盟的投资人出资并负责管理与经营活动，同时承担相应的投资风险。该企业近期决定3年内以每年100家的速度再增加300家特许经营店。据此分析，该企业拥有( )。
A．充足的人力资源
B．出色的总部管理和运营能力
C．雄厚的财务资源和能力
D．优秀的品牌管理能力
E．充分利用企业外部资源的能力

【单选题】咨询人员在对某啤酒厂进行咨询时，就啤酒销售水平相关指标与客户进行讨论，认为价格、口感和酒瓶防爆是关键指标。与以上指标对应的特性是( )。
A．经济指标、性能指标、安全指标
B．经济指标、外观指标、安全指标
C．安全指标、性能指标、寿命指标
D．经济指标、可靠指标、安全指标

【分析解答题】简述企业形象塑造的基本原则。

【单选题】资本项目的咨询步骤为( )。
A．调研分析→项目启动阶段→方案设计阶段→方案实施阶段→项目结尾阶段
B．项目启动阶段→调研分析→方案设计阶段→方案实施阶段→项目结尾阶段
C．项目启动阶段→方案设计阶段→方案实施阶段→调研分析→项目结尾阶段
D．调研分析→方案设计阶段→项目启动阶段→方案实施阶段→项目结尾阶段