人力资源管理师考试

【分析解答题】简述公文筐测试试题的设计、操作程序和操作步骤。
网考网解析：
　答:(1)公文筐测试试题的设计如下: 　　1)工作岗位分析。在试题设计之前，应该深入分析工作岗位的特点，确定任职者应该具备哪些知识、经验和能力。工作岗位分析可以采用面谈法、现场观察法或问卷法。通过工作岗位分析，确定公文筐测试需要测评哪些要素，哪些要素可以得到充分测评，各个要素应占多大权重。 　　2)文件设计。包括选择哪些类型的文件，如信函、报表、备忘录、批示等;确定每种文件的内容;选定文件预设的情境等;需要特别注意文件与测评要 素之间的关系。文件设计要准确把握测试材料的难度。材料难度过高，选拔的结果容易导致“大材小用”;如果过于简单，测试会出现“天花板效应”，被试都得高 分，没有区分度。 　　3)确定评分标准。文件设计结束，接下来应该对文件处理的不同方法与手段进行不同的赋分。公文筐测试的评分标准设计是公文筐设计中的一个难点。该项工作最好放在测试结束以后进行。 　　(2)公文筐测试的操作程序:首先向被试介绍有关的背景材料，然后告诉被试他/她现在就是某个职位的任职者，负责处理公文筐里的所有公文材料。 常见的测评维度有:个人自信心、组织领导能力、计划安排能力、书面表达能力、分析决策能力、风险态度、信息敏感性等。接下来向每一位被试发一套(5~15 份〉公文，包括下级的报告、请示、计划、预算，同级部门的备忘录，上级的指示、批复、规定、政策，外部用户、供应商、银行、政府有关部门乃至来自社区的函 电、传真以及电话记录，此外还有群众检举或技诉信等，这些都是经常会出现在管理人员办公桌上的公文。最后，把处理结果交给测评专家，按照既定的测评维度与 标准进行评价。 　　(3)公文筐测试的操作步骤如下: 　　1)测试前20分钟，引导员将被试从休息室(候考室)带到相应的测评室。 　　2)监考人员到保管室领取公文筐测试试卷。 　　3)监考人员一一查验被试的准考证、身份证及面试通知单。 　　4)由主监考宣读《考场规则?，请纪检人员和被试代表查验试卷密封情况并签字。 　　5)测试前5分钟，由主监考宣布发卷并宣读《公文筐测试指导语》。 　　的监考人员对答题要求和步骤进行具体指导。 　　7)考试时间到，由主监考宣布"应试人员停止答题"，被试离开测评室，监考人员收卷密封。 　　8)主监考填写考场情况记录，监考人员和纪检人员签字后，将试卷袋送交保管室。 查看试题解析出处>>