人力资源管理师考试

【分析解答题】设问法中5W1H法的实施程序包括哪些内容?
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(1)对某种现行的方法或现有的产品，从6个角度作检查提问，即： 1)为什么(Why)，如为什么发光?为什么漆成红色?(1分) 2)做什么(What)，如条件是什么?目的是什么?重点是什么?功能是什么?规范是什么?要素是什么?(2分) 3)何人(Who)，如谁来办合适?谁能做?谁不宜加入?谁是服务对象?谁支持?谁来决策?忽略了谁?(2分) 4)何时(When)，如何时完成?何时安装?何时销售?何时产量最高?(2分) 5)何地(Where)，如何地最适宜种植?在何处做才最经济?从何处去买?(2分) 6)如何(How)，如怎样做最省力?怎样做最快?怎样效率最高?怎样改进?(2分) (2)将发现的疑点、难点列出。(1分) (3)讨论分析，寻找改进措施。(1分) 查看试题解析出处>>