人力资源管理师考试

【多选题】结果评估指标中的硬指标包括()。
A、产出
B．质量
C．成本
D．主动性
E．顾客服务

网考网参考答案：A、B、C
网考网解析：
结果评估指标包括硬指标和软指标。硬指标包括产出、质量、成本、时间等四大类，易被衡量和量化，容易被转化为货币价值，而且评价也更为客观。软指标包括工作习惯、工作满意度、主动性、顾客服务等方面，难以被衡量和量化，也难以被转化为货币价值，而且评价具有主观性。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>