人力资源管理师考试

【分析解答题】【情境】瑞华公司成立于1996年，业务领域涉及配电自动化、发电厂用电监控自动化、民用电源保护设备等多个领域。目前员工人数不到800人，年产傎超过40亿元。近年来，主力产品的国内市场占有率稳定在17%左右，同时也大量出口北美和欧洲市场。在行来内，公司以研发能力领先著称，研发人员的总数接近400人，是典型的科研型企业。公司由总经理(鲁为政)、研发副总(刘凯)以及营销副总(张玉梅)组成管理团队。总经理主持公司的全面工作，并具体分管公司的生产制造部、物流采购部、财务部、人力资源部等综合业务部门；研发副总分管战略发展部及4个不同研发领域的研发部门；营销副总分管市场部、能源行业销售部、制造行业销售部和民用品销售部。人力资源部下设5个主管岗位：招聘主管、绩效主管、薪酬主管、培训主管和劳动关系主管，每个主管均有1-2位下属。假设您(孙敬林)是该公司人力资源部部长，全面主持公司的人力资源管理工作。今天是11月26日，昨天您刚出差回来。上午8点，您好准时来到办公室，您必须在3个小时内处理完这几天因出差所积累下来的电子邮件、电话录音及其它公务信函等。11点钟还有一个重要的会议需要您主持。【任务】在接下来的3小时中，请您查阅文件框中的各种信函、电话录音以及电子邮件等，并用如下的回答表作为样例，给出您对每个文件的处理意见。具体答题要求是：(1)确定您所选择的回复方式，并在相应选项前的“□”里划“√”；(2)请给出您的处理意见，并准确、详细地写出您将要采取的措施及意图；(3)在处理文件过程中，请注意各个文件之间的相互联系。【回复表示例】关于文件的回复表回复方式：(请在相应选项前的“□”里划“”)□信件/便函□电子邮件□电话√面谈□不予处理□其他处理方式，请注明回复内容：(请做出准确、详细的回答) 【文件四】类 别：电子邮件发件人：周 青 培训专员接受人：孙敬林 人力资源部部长日期：11月25日 孙部长：您好！附件中是我正式提交的辞职信。我是今年的应届毕业生，7月份加入瑞华，上个月成为公司的正式员工，说实话，我觉得瑞华是一家发展前景非常好的公司，我自己也非常喜欢培训工作，但我的主管张瑞却在工作中处处为难我，随意打断我的工作计划，塞给我各种各样的临时任务，在交代工作的时候也没有清晰的要求，在我完成工作后却经常指责我工作不负责任，进度太慢，影响了部门的工作进度。她经常在公开的场合恶意攻击我，昨天还当着全部门同事的面说：“早知道你能力这么差，就不该让你转正”，我觉得无法和她继续相处，请孙部长同意我的辞职申请。周青
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