基金从业资格考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2017/10/6日基金从业资格考试习题练习中，答错率较高，为：94%
【单选题】( )的目标是保证并提高客户对销售机构产品和服务的满意度，维护销售机构与客户关系的稳定和发展。
A．客户调查
B．客户追踪
C．业务跟进
D．加强沟通
网考网参考答案：B，答错率：94%
网考网试题解析：
[解析] 基金销售机构维护客户关系的基本方法有：①客户追踪；②业务跟进；③客户调查；④加强沟通。其中，客户追踪是建立起连接销售机构与客户之间的桥梁，持续有效地追踪销售业务中的薄弱环节，及时解决问题。进行客户追踪工作的目标是保证并提高客户对销售机构产品和服务的满意度，维护销售机构与客户关系的稳定和发展。 查看试题解析出处>>