试题来源：2014经济师《初级经济基础》考前冲刺题及解析(1)
【多选题】“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指( )。
A.维修工维修水平的高低
B.接待人员能否与顾客及时沟通
C.接待人员对顾客是否礼貌热情
D.该企业是否提供员工培训
E.该企业是否做过足够的广告宣传
网考网参考答案：B、C
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大数据分析：根据网考网考试中心的统计分析，该试题：
6%的考友选择了A选项
62%的考友选择了B选项
5%的考友选择了C选项
17%的考友选择了D选项
10%的考友选择了E选项
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