经济师考试

试题来源：2014年经济师《中级工商管理》考前通关必做题(2)
【单选题】在企业销售物流的客户满意度评价指标中，客户的抱怨率是指(　　)的比值。
A.抱怨的客户数量与客户总数
B.抱怨的客户数量与未抱怨的客户数量
C.准确无误地完成销售物流量与销售物流总完成量
D.问题得到解决的顾客数量与出现抱怨的顾客总数

参考答案：A
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