下面关于全面质量管理的叙述，正确的有( )。 A.在实施全面质量管理之前必须进行组织文化的改变，或者两者同时进行 B.全面质量管理需要全体员工有共同的意愿、目标和方法，并情愿共同承担责任 C.挑选具有高度责任感的员工也是全面质量管理的一个重要环节 D.全面质量管理需要从上向下推行，并持续地从下向上付诸实施 E.全面质量管理需要最高管理层的支持
网考网参考答案：A、C、D、E
网考网解析：
本题考查全面质量管理。B选项属于团队建设的内容。参见教材P50
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