每日一练:经济师考试中级经济师每日一练(2018/9/10)
【多选题】在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标有( )。
A.用户满意率
B.用户满意度
C.用户满意度指数
D.邮政局所服务半径
E.邮政局所密度
在下面提交答题后即可查看答案与试题解析
每日一练:经济师考试中级经济师每日一练(2018/9/10)
【多选题】在邮政服务质量中,综合性反映用户满意程度的指标有( )。
A.用户满意率
B.用户满意度
C.用户满意度指数
D.邮政局所服务半径
E.邮政局所密度
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网考网参考答案:A、B、C
网考网试题解析:
管制机构应当以用户满意度作为监督和衡量邮政服务质量的核心指标,综合性反映用户满意程度的指标有三种:用户满意率、用户满意度和用户满意度指数。
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大数据分析:在此试题本次每日一练练习中:
79%的考友选择了A选项
1%的考友选择了B选项
7%的考友选择了C选项
7%的考友选择了D选项
6%的考友选择了E选项
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