经济师考试

【多选题】某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着重抓好______等环节。
A、前厅硬件设施完善
B．员工精神面貌控制
C．前厅服务方式设计
D．服务信息有效展示
E．前厅营业广告设置

网考网参考答案：B、C、D
网考网解析：
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