经济师考试

【单选题】 服务质量的测度可以从技术和（　　）两个方面完成。
A.功能
B.质量
C.职能
D.作用

网考网参考答案：C
网考网解析：
服务质量是一个主观范畴，它取决于顾客对服务质量的预期同他真实感知到的服务水平的对比。服务质量的测度可以从技术和职能两个方面完成。 查看试题解析出处>>