经济师考试

实施全面质量管理所遵循的“五步法”包含的内容是( )。
A.决策、准备、开始、扩展、综合 
B.准备、开始、计划、扩展、综合
C.计划、决策、扩展、准备、开始 
D.计划、准备、决策、开始、扩展

网考网参考答案：A

网考网解析：

在具体实施全面质量管理时，可以遵循“五步法”进行。这五步分别是：①决 策，即一个决定做还是不做的过程;②准备，一旦作出决策后，企业就应该开始准备; ③开始，是全面质量管理具体的实施阶段;④扩展，在试点取得成功的情况下，企业 向所有部门和团队扩展;⑤综合，在经过试点和扩展之后，企业就基本具备了实施全 面质量管理的能力。