经济师考试

下列情形中，顾客满意程度最高的是(　　)。
A.顾客所感知到的效用低于期望值
B.顾客所感知到的效用高于期望值
C.顾客所感知到的效用等于期望值
D.顾客所感知到的效用较低

网考网参考答案：B

网考网解析：

本题考查顾客满意程度。顾客所感知到的效用高于期望值，顾客满意程度较高。