经济师考试

解析：当旅游者对旅行社产品的()时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，

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当旅游者对旅行社产品的( )时，旅游者就会认为旅行社产品质量低劣，并且会对旅行社产生不满情绪。
A.感知质量高于预期质量
B.感知质量低于预期质量
C.感知质量低于结果质量
D.过程质量高于结果质量

网考网参考答案：B

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