经济师考试

为了更好地为客户提供服务，电信运营支撑系统应利用数据挖掘技术，分析客户消费心理、价值取向和消费行为，从而发现市场机会，这是( )的理念。
A.客户关系管理(CRM)
B. 全面质量管理(TQM)
C. 业务流程重组 (B. PR)
D. 企业资源计划(E. RP)

网考网参考答案：A

网考网解析：