服务营销组合策略中，影响服务结果和质量评价的人员因素包括( ) A 提供服务的企业员工 B 服务企业的供应商 C 接受服务的顾客自身 D 为企业进行市场调查的人员 E 同时接受服务的其他顾客
网考网参考答案：A、C、E
网考网解析：
发布评论 查看全部评论