经济师考试

某跨国公司有两项主营业务，业务A 采取成本领先竞争战略，业务B 采取差异化竞争战略。公司为制定下一年度各部门的绩效计划，在 10 月份就开始了绩效目标的沟通，计划明年 1 月份最终完成绩效计划的制定。该公司制定绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，然后以人力资源部门简单汇总并最终确定。
1.对于该公司的业务
A，适宜的绩效管理策略有（）[多选]
A.采用行为锚定法进行绩效评价
B.选择客观的财务指标作为绩效的评价指
C.只选择直接上级作为绩效评价的主体
D.以行业内成本领先的企业作为绩效改进的标杆
2.对于该公司的业务B，适宜的绩放管理策略有（）。[多选]
A.采用以员工行为为导向的绩效评价方
B.绩效评价的主体多元化
C.适当拉长绩效考核的周期
D.将考核的结果充分应用于成本改进
3.该公司在制定绩效计划的过程中存在的问题有（）[多选]
A.绩效计划的制订是自下而上进行的
B.公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用
C.上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论
D.制定绩效计划的时间周期过长
4.对于该公司的海外机构的绩效考核，适宜采取的策略有（）[多选]
A.绩效考核不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发
B.采取以工作结果为导向的绩效考核方法
C.采取基于员工特征的绩效考核方
D.以同事作为考核的主体

网考网参考答案：

网考网解析：

1.BCD
【解析】业务 A 采取成本领先竞争战略。在绩效考核中，为了加强员工对成本的重视程度， 组织应尽量选择以结果为导向的、实施成本较低的评价方法(比如目标管理法)，鼓励员工通过各种方法达到组织期望的结果；在评价指标和评价标准的确定上，组织可以多选择一些客观的财务指标引导员工的工作行为；在评价者的选择上，也可以只选择直接上级作为评价主体，以节约实施成本；绩效考核周期的选择也不宜过短，因为频繁的绩效考核会增加组织的管理成本。在绩效改进时，组织可以选择标杆超越的方法，将行业的成本领先者作为绩效改进的标杆。
2.ABC
【解析】业务 B 采取差异化竞争战略。在绩效考核中，组织应选择那些以行为为导向的评价方法，因为创新的成果通常是难以用量化的指标去衡量的；为了对员工的结果进行客观的评   价，评价的主体也应当多元化，因为在强调差异的组织中，不同的主体对员工的工作认识更   可能存在差异；绩效考核周期的选择也不宜过短，因为革新的效果不一定能够在短期内见到   成效。评价的结果可以充分利用于员工的开发、培训，使员工通过不断学习获得更先进的理   念，与组织共同发展。
3.ACD
【解析】绩效计划是主管人员与员工在绩效年开始之初围绕绩效目标进行反复沟通的过程。   绩效计划的制订需要组织中不同人群的参与：人力资源部门对绩效管理的监督与协调负主要责任，各级主管人员要参与对绩效计划的制订，员工也要积极参与计划制订的过程。绩效计划的制订是一个自上而下的过程，也是将组织绩效分解成个人绩效目标的过程。而从案例中可以看出，该公司制订绩效计划的程序是：首先由各部门和下属机构提出绩效目标和计划，   然后由人力资源部门简单汇总并最终确定。因此，存在的问题是：绩效计划的制订是自下而上进行的，公司主管在绩效计划制订的过程中没有充分发挥作用，上下级之间缺乏对绩效目标和计划的讨论。
4.AB
【解析】系统的考核方法包括：目标管理法、平衡计分卡法、关键绩效指标法和标杆超越法。   非系统的考核方法包括：排序法、配对比较法、强制分布法、关键事件法、不良事故评价法和行为锚定法。由于海外机构不仅要关注业绩，而且要突出战略方向，强调长远发展，故应采取以工作结果为导向的绩效考核方法。由于与本部距离较远，不适宜采取基于员工特征的绩效考核方法，不适合以同事作为考核的主体。