经济师考试

某汽车客运站2012年3月运输统计数据如下：
(1)全月计划班次为3000次，实际完成的班次为2970次，其中正班客车中按照班次时刻表正点及滞后不超过2分钟发出的班次为2930次，滞后2~8分钟发出的班次为40次。
(2)全月出售车票150000张，其中出售错票15张。
(3)全月共收到旅客投诉意见12条，其中客运站值班站长处理5条，车队长处理3条，并京处理结果进行了及时反馈。
1.该客运站2012年3月的客运正班率为()。
A.99%
B.98%
C.97.83%
D.97.33%
E.93.88%
2.该客运站2012年3月的发车正点率为()。
A.99.20%
B.98.65%
C.97.83%
D.97.33%
E.97.03%
3.该客运站2012年3月的售票差错率为()。
A.万分之1.0
B.万分之1.1
C.千分之1.0
D.百分之1.0
E.百分之1.1
4.该客运站2012年3月的旅客意见处理率为()。
A.25.00%
B.41.67%
C.66.67%
D.69.00%
E.99.50%
5.为改善运输及时性，提高服务质量，该客运站可采取的措施有()。[多选]
A.减少缺班班次
B.提高发车正点率
C.降低售票差错率
D.提高班车正班率
E.调整客运班次时刻表

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网考网解析：

1、A
2、B
3、A
4、C
5、ABCD