| 2016年11月二级人力资源管理师考试《理论知识》真题及解析 |
| 第1题：（ ）是指社会在一定时期内对产品和服务需求的总和。 A.总需求 B.商品需求 C.投资品需求 D.消费品需求 |
| 【单选题】： |
| 第2题：（ ）是指劳动法的各项具体劳动法律制度的构成和相互关系。 A.劳动法的体系 B.劳动法的渊源 C.劳动法的原则 D.劳动法的内容 |
| 【单选题】： |
| 第3题：（ ）不属于战略控制的基本要素。 A.战略分解 B.实际成效 C.绩效评价 D.战略评价标准 |
| 【单选题】： |
| 第4题：（ ）是指对某个群体形成一种概括而固定的看法后，会据此去推断这个群体每个成员的特征。 A.首因效应 B.光环效应 C.投射效应 D.刻板印象 |
| 【单选题】： |
| 第5题：（ ）是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综合，亦即现实生活中的人所具有的全部规定性。 A.人的本性 B.人的社会属性 C.人的特征 D.人的自然属性 |
| 【单选题】： |
| 第6题：在企业生产过程所包含的基本要素中，（ ）是能动主体。 A.劳动者 B.劳动对象 C.劳动资料 D.劳动环境 |
| 【单选题】： |
| 第7题：关于组织理论与组织设计理论的说法，不正确的是（ ）。 A.在逻辑上，组织理论包括组织设计理论 B.组织理论与组织设计理论在外延上是相同的 C.动态的组织设计理论包含静态的组织设计理论 D.组织理论的研究对象包括组织运行的全部问题 |
| 【单选题】： |
| 第8题：（ ）是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的管理系统。 A.矩阵制 B.超事业部制 C.事业部制 D.模拟分权制 |
| 【单选题】： |
| 第9题：在行业处于发展阶段，为了扩大市场份额，企业会采取（ ）。 A.增大数量战略 B.扩大地区战略 C.纵向整合战略 D.多种经营战略 |
| 【单选题】： |
| 第10题：改变某个科室的职能或新设一个职位属于（ ）的组织结构变革。 A.改良式 B.渐进式 C.计划式 D.爆破式 |
| 【单选题】： |
| 第11题：（ ）是指通过充实岗位的工作内容，增加岗位技术技能含量，使岗位工作变得多样化。 A.工作满负荷 B.工作扩大化 C.工作丰富化 D.岗位的轮换 |
| 【单选题】： |
| 第12题：人员培训开发计划的具体内容不包括（ ）。 A.培训的目标 B.培训费用的预算 C.培训的内容 D.培训人员的激励 |
| 【单选题】： |
| 第13题：关于人力资源预测的说法，不正确的是（ ）。 A.人力资源预测能引导员工进行职业生涯设计 B.动态的组织条件下，人力资源预测非常必要 C.静态的组织条件下，人力资源预测并非必要 D.人力资源预测不利于调动员工的工作积极性 |
| 【单选题】： |
| 第14题：关于人力资源预测方法的论述，不正确的是（ ）。 A.趋势外推法最为简单，其自变量只有一个 B.经济计量模型法不需要考虑自变量之间的影响 C.马尔可夫法可以进行企业人力资源供给的预测 D.马尔可夫法可以进行企业人力资源需求的预测 |
| 【单选题】： |
| 第15题：（ ）可以进行人力资源供给预测。 A.定员定额法 B.灰色预测模型 C.岗位分析法 D.管理人员接替模型 |
| 【单选题】： |
| 第16题： 销售工作要求执行者能说会道，秘书工作要求执行者细致周到。这体现了员工素质测评的（ ）原理。 A.个体差异 B.工作差异 C.人岗匹配 D.环境差异 |
| 【单选题】： |
| 第17题： 面试评分中的量化往往是（ ）。 A.一次量化 B.二次量化 C.类别量化 D.模糊量化 |
| 【单选题】： |
| 第18题：美国教育学家布卢姆将教育认知目标由低到高分为六个层次，最高层是（ ）。 A.理解 B.应用 C.评价 D.分析 |
| 【单选题】： |
| 第19题：以昨天的记忆代替整个测评时期的全部表现，这属于员工素质测评的（ ）。 A.晕轮效应 B.感情效应 C.近因误差 D.离散误差 |
| 【单选题】： |
| 第20题：（ ）的阅卷方式是笔试测验的必然趋势。 A.统一化与针对性 B.多样化与针对性 C.统一化与普适性 D.多样化与普适性 |
| 【单选题】： |
| 第21题：（ ）是当前人员招聘面试发展的主流。 A.结构化面试 B.单独面试 C.非结构化面试 D.一次性面试 |
| 【单选题】： |
| 第22题：面试考官过分强调应聘者的不利因素，以致不能全面了解应聘者，这属于面试考官偏见中的（ ）。 A.第一印象 B.对比效应 C.晕轮效应 D.感情效应 |
| 【单选题】： |
| 第23题：你好像不太适合我们这里的工作，你看呢？”属于（ ）面试问题。 A.压力性 B.知识性 C.思维性 D.经验性 |
| 【单选题】： |
| 第24题：企业员工的劳动活动按照工作性质进行区分，不包括（ ）劳动。 A.工艺性 B.技术性 C.辅助性 D.重复性 |
| 【单选题】： |
| 第25题：企业员工培训规划的基础是（ ）。 A.人力资源开发体系 B.培训需求分析 C.企业薪酬管理体系 D.组织结构分析 |
| 【单选题】： |
| 第26题：（ ）不是企业年度培训计划的组成部分。 A.目录模块 B.需求分析模块 C.计划概要模块 D.主题计划模块 |
| 【单选题】： |
| 第27题：科学有效的培训管理，需要在培训计划的实施与管理控制中体现（ ）的指导思想。 A.经济、高效 B.计划、有序 C.经济、适用 D.实用、有序 |
| 【单选题】： |
| 第28题：在企业成熟期，企业培训课程设计应以（ ）为重点。 A.建设企业文化 B.提高创业者的营销公关能力 C.提高中层管理人员的管理能力 D.提高管理者的管理观念和技能 |
| 【单选题】： |
| 第29题：岗位指南的优点不包括（ ）。 A.重点突出 B.使用简易 C.精细深入 D.记忆方便 |
| 【单选题】： |
| 第30题：对企业高层管理者的培训，应侧重于培养（ ）。 A.经营理念 B.沟通技巧 C.专业知识 D.工作方法 |
| 【单选题】： |
| 第31题：在进行管理人员培训需求分析时，工作任务分析的内容是（ ）。 A.要求做到什么 B.实际做到什么 C.不应该做什么 D.应该做到什么 |
| 【单选题】： |
| 第32题： 编制管理人员培训开发计划，应坚持以（ ）为中心。 A.服务培训对象 B.培训需求分析 C.确定培训目标 D.培训实施和效果评估 |
| 【单选题】： |
| 第33题：（ ）是最基本、最普遍的培训效果评估。 A.反应评估 B.学习评估 C.行为评估 D.结果评估 |
| 【单选题】： |
| 第34题：对管理性组织和服务性组织的考评，一般不宜采用的指标是（ ）。 A.工作方式 B.工作产出 C.组织气氛 D.工作效率 |
| 【单选题】： |
| 第35题：&nBsp;一般而言，（ ）不是绩效考评指标的来源。 A.部门职能与岗位职责 B.绩效短板与不足 C.组织战略与经营规划 D.员工薪酬福利水平 |
| 【单选题】： |
| 第36题：绩效考评量表不包括（ ）。 A.比率量表 B.等距量表 C.等级量表 D.差异量表 |
| 【单选题】： |
| 第37题：设定KPI和指标值时，一般不会选取（ ）作为参考标杆。 A.本地区中等水平的企业 B.国内领先地位的最优企业 C.本行业领先的最佳企业 D.世界领先地位的顶尖企业 |
| 【单选题】： |
| 第38题：当绩效指标的跟踪和监控耗时过多时，可采取的改进措施是（ ）。 A.缩短跟踪和监控的时间 B.增加人力、物力的投入 C.设置更为精细的跟踪指标 D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标 |
| 【单选题】： |
| 第39题：考量员工个人特质的效标属于（ ）。 A.行为性效标 B.特征性效标 C.结果性效标 D.品质性效标 |
| 【单选题】： |
| 第40题： 绩效考评偏误中的（ ），容易增加工作压力，降低工作满意度，不利于调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。 A.苛严误差 B.集中趋势 C.宽厚误差 D.晕轮误差 |
| 【单选题】： |
| 第41题：对考评者主观因素造成的各种偏误，不包括（ ）。 A.晕轮误差 B.自我中心效应 C.分布误差 D.评价标准误差 |
| 【单选题】： |
| 第42题：（ ）是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面。 A.平衡计分卡 B.行为定位法 C.评价中心法 D.360度考评 |
| 【单选题】： |
| 第43题：（ ）是员工为企业提供劳动而得到的各种货币与实物报酬的总和。 A.薪酬 B.工资 C.福利 D.奖金 |
| 【单选题】： |
| 第44题：薪酬管理包括薪酬体系设计和（ ）两个方面。 A.薪酬结构管理 B.薪酬日常管理 C.薪酬制度管理 D.薪酬预算管理 |
| 【单选题】： |
| 第45题：可以用工资总额占（ ）的合理比重来推算合理的工资总额。 A.附加值 B.人工成本 C.营业额 D.福利总额 |
| 【单选题】： |
| 第46题：企业要采取薪酬领先策略，薪酬水平要定在市场薪酬水平的（ ）。 A.15到30分位 B.50分位 C.45分位 D.75甚至90分位 |
| 【单选题】： |
| 第47题：某企业属于新兴行业，宜采用（ ）的方式进行薪酬调查。 A.调查问卷 B.企业之间相互调查 C.委托中介机构 D.采集社会公开信息 |
| 【单选题】： |
| 第48题：相比较而言，简单易行的市场薪酬调查方法是（ ）。 A.电话调查 B.面谈调查 C.文献收集 D.趋势分析 |
| 【单选题】： |
| 第49题：（ ）是以事为标准，事在人先，以事择人。 A.人员分类 B.职级分组 C.岗位分类 D.品位分类 |
| 【单选题】： |
| 第50题：一般而言，（ ）不属于团队薪酬的组成部分。 A.员工福利 B.激励性薪酬 C.基本薪酬 D.绩效认可奖励 |
| 【单选题】： |
| 第51题：从广义上讲，（ ）是指医疗保障体系中除基本医疗保险之外的其他所有医疗保险形式。 A.短期医疗保险 B.补充医疗保险 C.长期医疗保险 D.特殊医疗保险 |
| 【单选题】： |
| 第52题：关于劳动关系的表述，不正确的是（ ）。 A.劳动关系的内容是劳动 B.劳动关系就是指劳动法律关系 C.劳动关系具有平等性和隶属性 D.劳动关系兼有人身关系和财产关系属性 |
| 【单选题】： |
| 第53题：已建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，自用工之日起（ ）内订立书面劳动合同，其行为不违法。 A.1个月 B.2个月 C.3个月 D.6个月 |
| 【单选题】： |
| 第54题：经营劳务派遣业务的劳务派遣单位，注册资本不得少于（ ）元。 A.50万 B.100万 C.200万 D.500万 |
| 【单选题】： |
| 第55题：企业的工资指导线不包括（ ）。 A.下线 B.均值线 C.基准线 D.预警线 |
| 【单选题】： |
| 第56题：企业的总工程师对本单位的安全生产负有（ ）。 A.全面责任 B.担保责任 C.直接责任 D.安全卫生技术领导责任 |
| 【单选题】： |
| 第57题：作为劳动争议主体的职工一方当事人，人数为（ ）以上，有共同争议理由的，属于集体劳动争议。 A.2人 B.5人 C.10人 D.20人 |
| 【单选题】： |
| 第58题：（ ）不属于劳动争议仲裁委员会的组成人员。 A.企业职工代表 B.劳动行政部门代表 C.同级工会代表 D.用人单位方面代表 |
| 【单选题】： |
| 第59题： 劳动争议申请仲裁的时效期间为（ ）。 A.2个月 B.6个月 C.1年 D.2年 |
| 【单选题】： |
| 第60题：拖欠劳动报酬的用人单位在收到法院的支付令后，如果属实的，可以在（ ）内完成支付，以避免进入强制执行程序。 A.15日 B.30日 C.60日 D.90日 |
| 【单选题】： |
| 第61题：财政政策的内容主要包括 （ ）。 A.降低利率 B.增减预算支出水平 C.增减政府税收 D.发展社会保险事业 E.调节法定准备金率 |
| 【多选题】： |
| 第62题： 企业战略的实质是实现（ ）之间的动态平衡。 A.外部环境 B.内部环境 C.企业实力 D.战略目标 E.人文环境 |
| 【多选题】： |
| 第63题：人的实际能力又可分为（ ）。 A.一般能力 B.管理能力 C.特殊能力 D.适应能力 E.理解能力 |
| 【多选题】： |
| 第64题：人本管理的原则包括（ ）。 A.人的管理第一 B.和谐人际关系 C.使员工个人与组织共同发展 D.满足社会需要 E.构建以人为中心的组织形态 |
| 【多选题】： |
| 第65题：多维立体组织结构形成了（ ）等管理组织机构系统。 A.产品利润中心 B.专业成本中心 C.地区利润中心 D.部门利润中心 E.服务管理中心 |
| 【多选题】： |
| 第66题： (0) 66[多选题] 根据组织成员的特征及其相互关系，网络型组织可分为（ ）等多种类型。 A.内部网络 B.虚拟网络 C.垂直网络 D.市场网络 E.机会网络 |
| 【多选题】： |
| 第67题： 属于组织结构爆破式变革的有（ ）。 A.新设一个部门 B.两家企业合并 C.企业组织结构的整合 D.局部改变某个科室的职能 E.组织结构从职能制改为事业部制 |
| 【多选题】： |
| 第68题：工作岗位设计的基本方法中，工业工程的功能具体表现为（ ）。 A.创新 B.规划 C.评价 D.改进 E.设计 |
| 【多选题】： |
| 第69题：企业各类人员计划包括（ ）。 A.人员配置计划 B.人员考核计划 C.人员薪酬计划 D.人员福利计划 E.人员供给计划 |
| 【多选题】： |
| 第70题：定员定额分析法的具体方法包括（ ）。 A.劳动定额分析法 B.效率定员法 C.类推比较定员法 D.比例定员法 E.设备看管定额定员法 |
| 【多选题】： |
| 第71题：人岗匹配包括（ ）相匹配。 A.工作报酬与员工贡献 B.不同岗位之间 C.工作要求与员工素质 D.不同员工之间 E.工作权限与员工愿望 |
| 【多选题】： |
| 第72题：关于FrC品德测评法的表述，正确的有（ ）。 A.需要借助计算机分析技术 B.报告的方式可以是个别谈话 C.属于考核性品德测评方法 D.报告的方式可以是班组座谈 E.可以做出定性与定量评定 |
| 【多选题】： |
| 第73题：（ ）能够引起员工素质测评结果的误差。 A.晕轮效应 B.感情效应 C.参评人员训练不足 D.近因误差 E.测评指标选择不当 |
| 【多选题】： |
| 第74题：在面试过程中要理解肢体语言，其中目光接触的典型含义包括（ ）。 A.友好 B.紧张 C.真诚 D.自信 E.冷淡 |
| 【多选题】： |
| 第75题： 知识测验主观题的优点有（ ）。 A.试题内容综合度高 B.有利于考查知识运用能力 C.命题量小题干比较简单 D.评判更科学、客观 E.考点覆盖面较广 |
| 【多选题】： |
| 第76题：按照配置方式的不同，可将企业人力资源配置分为（ ）的优化配置。 A.结构 B.数量 C.时间 D.质量 E.空间 |
| 【多选题】： |
| 第77题： 以战略为导向的培训需求分析包括（ ）。 A.组织分析 B.任务分析 C.企业战略分析 D.人员分析 E.工作环境分析 |
| 【多选题】： |
| 第78题：年度培训计划设计的基本程序有（ ）。 A.培训调查与分析研究 B.前期准备 C.年度培训计划的制定 D.培训课程设计 E.年度培训计划的审批及开展 |
| 【多选题】： |
| 第79题： 培训课程设计的基本原则包括（ ）。 A.满足市场发展要求 B.满足企业与学习者的需求 C.兼顾实用性和系统性 D.体现成年人的认知规律 E.体现现代系统理论的基本原理 |
| 【多选题】： |
| 第80题： 培训中使用的印刷材料有（ ）。 A.岗位说明书 B.工作任务表 C.学员手册 D.培训者指南 E.测验试卷 |
| 【多选题】： |
| 第81题：企业培训管理中的工作团队具有以下特点（ ）。 A.具有更多的工作自主权 B.注重个体自我开发 C.体现流程团队的特性 D.注重团队成员的同质性 E.体现个体学习、团队培训、组织开发三位一体 |
| 【多选题】： |
| 第82题：在设定培训评估标准时，应当注重评估指标和标准的（ ）。 A.相关度 B.信度 C.区分度 D.重合度 E.可行性 |
| 【多选题】： |
| 第83题：根据组织工作性质的不同，组织绩效考评可分为（ ）。 A.生产性组织的绩效考评 B.科研性组织的绩效考评 C.技术性组织的绩效考评 D.管理性组织的绩效考评 E.服务性组织的绩效考评 |
| 【多选题】： |
| 第84题：关于等距量表的说法，正确的有（ ）。 A.有绝对零点 B.数量差距相同 C.数量差距以相同的比例变化 D.没有绝对零点 E.可以进行加减乘除四则运算 |
| 【多选题】： |
| 第85题：利用客户关系图来提取关键绩效指标，能够（ ）。 A.分析客户的满意度 B.了解企业的内外客户 C.掌握为客户提供的具体产出 D.提高员工的服务意识 E.设定考评标准衡量团队或个人绩效 |
| 【多选题】： |
| 第86题： 行为导向型的考评方法包括（ ）。 A.排列法 B.关键事件法 C.行为观察法 D.强制分配法 E.绩效标准法 |
| 【多选题】： |
| 第87题：下列管理行为或管理意图中，（ ）易造成绩效考评的苛严误差。 A.主管为了缓和与员工的关系 B.拟扩大提薪或奖励人数比例 C.为有计划地减员提供证据 D.惩罚那些不服管理的员工 E.设定了高水平的绩效评定标准 |
| 【多选题】： |
| 第88题： 360度考评的实施程序包括（ ）。 A.反馈面谈 B.评价实施效果 C.培训考评者 D.实施360度考评 E.设计考评项目 |
| 【多选题】： |
| 第89题： 非货币性薪酬是指由（ ）等因素带给员工的愉悦和满足感。 A.直接薪酬 B.工作本身 C.间接薪酬 D.组织特征 E.工作环境 |
| 【多选题】： |
| 第90题： 政府部门的薪酬数据具有（ ）等优点。 A.结果可靠 B.内容分类细致 C.处理方法简单 D.范围比较集中 E.涵盖的范围广 |
| 【多选题】： |
| 第91题： （ ）是按照岗位的工作性质及其特征，对岗位所进行的横向分类。 A.职系 B.岗级 C.职组 D.岗等 E.职门 |
| 【多选题】： |
| 第92题： 薪点薪酬制的优点包括（ ）。 A.体现了效率优先的原则 B.有利于提高员工素质和绩效 C.有利于增强团队的协作精神 D.容易使薪酬向关键岗位倾斜 E.薪酬标准用金额表示，加大了激励强度 |
| 【多选题】： |
| 第93题：（ ）属于以绩效为导向的薪酬结构。 A.计件薪酬制 B.薪点薪酬制 C.销售提成制 D.岗位薪酬制 E.技术薪酬制 |
| 【多选题】： |
| 第94题：企业员工薪酬制度的调整包括（ ）。 A.物价性调整 B.季节性调整 C.工龄性调整 D.政策性调整 E.考核性调整 |
| 【多选题】： |
| 第95题：用人单位招用劳动者未订立书面劳动合同，但同时具备（ ）等条件的，劳动关系成立。 A.劳动者受用人单位的劳动管理 B.劳动者从事用人单位安排的有报酬的劳动 C.劳动者提供的劳动是用人单位业务的组成部分 D.用人单位和劳动者符合法律、法规规定的主体资格 E.用人单位依法制定的各项劳动规章制度适用于劳动者 |
| 【多选题】： |
| 第96题： 劳务派遣用工只能在（ ）的工作岗位上实施。 A.临时性 B.辅助性 C.长期性 D.主营性 E.替代性 |
| 【多选题】： |
| 第97题：关于制定工资指导线的说法，正确的有（ ）。 A.只需符合企业的需求 B.应注意与国际经济发展状况相适应 C.坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长 D.坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长 E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求 |
| 【多选题】： |
| 第98题：解决劳动争议，应该根据事实，遵循（ ）原则，依法保护当事人的合法权益。 A.合法 B.公正 C.及时 D.着重调解 E.强制调解 |
| 【多选题】： |
| 第99题： 依照劳动争议调解仲裁法的规定，劳动争议调解组织主要包括（ ）。 A.企业劳动争议调解委员会 B.依法设立的基层人民调解组织 C.省级人民政府专设的省级劳动争议调解机构 D.市一级人民政府专设的地市级劳动争议调解组织 E.乡镇，街道设立的具有劳动争议调解职能的组织 |
| 【多选题】： |
| 第100题：劳动争议的基本途径包括（ ）。 A.仲裁 B.调解 C.协商解决 D.向人民法院起诉 E.向政府申诉 |
| 【多选题】： |