| 助理人力资源管理师历年真题 |
| 第1题：某外贸企业为提升企业的竞争力.针对部分业务人员进行了为期三天的商务礼仪培训.希望通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象。培训结束后人力资源部门为了解受训者对培训项目的感性认识，同时为将来课程的改进收集信息，要求受训者
填写培训课程评估表. 请根据上述情况，为该企业设计一份培训课程评估表。 |
| 【分析题】： |
| 第2题：TS 集团公司在刚刚起步时.曾在报纸上公开刊登向社会招聘高级技术管理人才的广告，在
一周内就有 200 余名专业技术人员前来报名.自荐担任 Ts 集团的经理、部门主管、总工程师等。公司专门从某大学聘请了人力资源管理方砸的专家组成招聘团.井由总裁亲自参加.随后.招聘团对应聘者进行了笔试、面试等选拔测试，挑选出一批优秀的人才.这次向社会公开招聘人才的尝试，给 TS 集团带来了新的生机和活力.使其迅速发展成为当地知名的公司。 随着知名度的迅速提高.该公司开始从组织内部寻找人才.公司决策层认为：寻找人才是非常困难的.但是组织内部机构健全.管理上了轨道.大家懂得做事.单位主管有了知人之明.有了伯乐人才自然会被挖掘出来.基于这个思想.每当人员缺少的时候，该公司并不是立即对外招聘，而是先看本公司内部的其它部门有没有合适的人员可以调任.如果有.先在内部解决.各个部门之问可以互通有无进行人才交流.只要是本部门需要的人才，双方部门领导同意就可以向人力资源部提出调动申请. 请回答： (1)在起步阶段.TS 集团公司为什么采用外部招募的方式?(8分) (2)随着企业的知名度越来越高.TS集团为什么优先从组织内部寻找人才?(14 分) |
| 【分析题】： |
| 第3题：某企业主要生产A、B,C三种产品.三种产品的单位产品工时定额和2008年的订单如表1所示.预
计该企业在 2008 年的定额完成率为 110%，废品率为3%，员工出勤率为 95%。表 1 2008 年产品定单产品类型 单位产品工时定额 2008 年的订单(台)(小时) A、产品 100 30 B、产品 200 50 C、产品 300 60 请计算该企业 2008 年生产人员的定员人数。(15分) |
| 【分析题】： |
| 第4题：请简要说明可以采取哪些方式调整劳动关系?(15 分) |
| 【分析题】： |
| 第5题：考评阶段是绩效管理的重心.请目应如何做好考评的组织实施工作?(zo 分) |
| 【分析题】： |
| 第6题：平等协商与集体协商的主要区别是( )。
A、主体不同 B、法律效力不同 C、目的不同 D、法律依据不同 E、程序不同 |
| 【多选题】： |
| 第7题：集体台同与劳动合同的区别体现在( )。
A、功能不同 B、主体不同 C、内容不同 D、法律效力不同 E、集体合同必须采用书面形式，劳动合同可以不采用书面形式 |
| 【多选题】： |
| 第8题：劳动关系调整的方式包括( ).
A、劳动合同规范的调整 B、企业内部劳动规则的调整 C、集体台同规范的调整 D、劳动争议处理制度的调整 E、民主管理制度的调整 |
| 【多选题】： |
| 第9题：( )都可以成为劳动法律关系的客体.
A、保险福利 B、工资 C、工作时间 D、员工 E、休息休假 |
| 【多选题】： |
| 第10题：物质利益原则有非常丰富的内涵.其主要内容包括( ).
A、物质利益促进机制 B、物质利益约束机制 C、物质利益激励机制 D、物质利益调节机制 E、物质利益平衡机制 |
| 【多选题】： |
| 第11题：社会保险包括( )。
A、养老保险 B、失业保险 C、工伤保险 D、医疗保险 E、生育保险 |
| 【多选题】： |
| 第12题：制定企业薪酮管理制度的基本依据包括( ).
A、薪酬调查 B、掌握企业劳动力供给与需求关系 C、岗位分析与评价 D、掌握竞争对手的人工成本状况 E、掌握竞争对手的财务支付能力 |
| 【多选题】： |
| 第13题：外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，直接薪酬包括( )。
A、基本工资 B、年薪 C、激励薪酬 D、红利 E、绩效工资 |
| 【多选题】： |
| 第14题：薪酬表现形式包括( ).
A、精神的与物质的 B、稳定的与非稳定的 C、有形的与无形的 D、货币的与非货币的 E、内在的与外在的 |
| 【多选题】： |
| 第15题：关于目标管理法说法正确的是( ).
A、目标管理法的结果易于观铡 B、目标管理法适合对员工提供建议 C、便于不同部门问绩效横向比较 D、目标管理法直接反映员工的工作内容 E、目标管理法适台对员工进行反馈和辅导 |
| 【多选题】： |
| 第16题：( )等策略的制定可以促进工作绩效的改进与提高.
A、全面激励 B、组织变革 C、负向激励 D、人事调整 E、正向激励 |
| 【多选题】： |
| 第17题：根据面谈内容的不同.绩效面谈可以区分为( )。
A、绩效计划面谈 B、绩效提高面谈 C、绩效指导面谈 D、绩效总结面谈 E、绩效考评面谈 |
| 【多选题】： |
| 第18题：建立员工申诉系统，主要功能应包括( )。
A、减少矛盾和冲突 B、使考评者了解员工意愿 C、提高员工的工作积极性 D、允许员工对考评结果提出异议 E、使考评者重视信息的采集和证据的获取 |
| 【多选题】： |
| 第19题：参与型培训法包括( )。
A、案例研究法 B、特别任务法 C、头脑风暴法 D、个别指导法 E、模拟训练法 |
| 【多选题】： |
| 第20题：( )属于培训需求分析模型。
A、循环评估模型 B、绩效差距分析模型 C、全面性任务分析模型 D、薪酬差距分析模型 E、前瞻性培训需求分析模型 |
| 【多选题】： |
| 第21题：面谈法有( )等具体操作方法。
A、个人面谈法 B、现场面谈法 C、集体会谈法 D、团队分析法 E、任务分析法 |
| 【多选题】： |
| 第22题：根据培训阶段的不同.培训需求分析可以分为( ).
A、长期培训需求分析 B、目前培训需求分折 C、中期培训需求分析 D、未来培训需求分析 E、短期培训需求分析 |
| 【多选题】： |
| 第23题：培训需求分析是( )的前提。
A、确定培训目标 B、进行培训评估 C、设计培训计划 D、培训经费预算 E、有效实施培训 |
| 【多选题】： |
| 第24题：效度评估中的效度主要有( )。
A、预测效度 B、内容效度 C、信度效度 D、同循效度 E、内部一致性 |
| 【多选题】： |
| 第25题：劳动环境优化的内容包括( ).
A、办公桌安排 B、噪声 C、温度和湿度 D、空气 E、照明与色彩 |
| 【多选题】： |
| 第26题：在面试过程中，考官应该做到( ).
A、让应聘者充分理解和尊重自己 B、创造一个融洽的会谈气氛 C、让应聘者了解应聘单位的情况 D、了解应聘者的知识和技能 E、决定应聘者是否通过本次面试 |
| 【多选题】： |
| 第27题：简历的筛选应涉及到( )等几个方面.
A、审查应聘者的隐私 B、审查简历中的逻辑性 C、分析苘历内部结构 D、审查简历的客观内容 E、对简历的整体印象 |
| 【多选题】： |
| 第28题：( )属于内部招葬方法。
A、推荐法 B、校园招聘 C、档案法 D、网络招聘 E、布告法 |
| 【多选题】： |
| 第29题：外部招募的优势主要体现在( )。
A、适应性较快 B、有利于招聘一流人才 C、带来新思想 D、有利于树立良好形象 E、带来新方法 |
| 【多选题】： |
| 第30题：企业人力资源管理制度规划的基车原则包括( ).
A、共同发展原则 B、学习与创新并重 C、保持制度稳定 D、符合法律的规定 E、适合企业特点 |
| 【多选题】： |
| 第31题：按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为( ).
A、比例定员标准 B、概略定员标准 C、详细定员标准 D、单项定员标准 E、综台定员标准 |
| 【多选题】： |
| 第32题：工作岗位分析的中心任务是为企业人力资源管理提供基本依据.实现( )。
A、物尽其用 B、适才适所 C、人尽其才 D、人事相宜 E、位得其人 |
| 【多选题】： |
| 第33题：定员定额标准的内容包括( ).
A、岗位培训规范 B、岗位员工规范 C、时间定额标准 D、双重定额标准 E、产量定颧标准 |
| 【多选题】： |
| 第34题：工作岗位分析信息的主要来源有( ).
A、直接观察 B、事件访谈 C、工作日志 D、书面资料 E、同事报告 |
| 【多选题】： |
| 第35题：从内容上看，人力资源规划可分为( ).
A、组织规划 B、企业组织变革规划 C、人员规划 D、人力资源费用规划 E、战略规划 |
| 【多选题】： |
| 第36题：人力资本投资的特性有( )。
A、收益形式单一化 B、动态性 C、谁投资.谁收益 D、连续性 E、收益形式多样化 |
| 【多选题】： |
| 第37题：心理测验按测验的方式可分为( )。
A、情商测验 B、纸笔测验 C、操作测验 D、口头测验 E、情境测验 |
| 【多选题】： |
| 第38题：包装策略主要包括( ).
A、相似包装策略 B、差别包装策略 C、组合包装策略 D、复用包装策略 E、附赠品包装策略 |
| 【多选题】： |
| 第39题：企业战略的实质是实现( )之间的动态平衡.
A、外部环境 B、内部环境 C、企业实力 D、战略目标 E、长远发展 |
| 【多选题】： |
| 第40题：下面属于劳动权的是( ).
A、平等就业权 B、劳动报酮权 C、自由择业权 D、休息休假权 E、职业培训权 |
| 【多选题】： |
| 第41题：劳动法的基本原则包括( ).
A、物质帮助权原则 B、适用性原则 C、劳动关系民主化原则 D、灵活性原则 E、保证劳动者劳动权的原则 |
| 【多选题】： |
| 第42题：劳动力市场的制度结构要素有( ).
A、工会 B、最低社会保障 C、劳动力需求量 D、最低劳动标准 E、劳动力供给量 |
| 【多选题】： |
| 第43题：失业粪型分为( )。
A、摩擦性失业 B、技术性失业 C、结构性失业 D、季节性失业 E、阶段性失业 |
| 【多选题】： |
| 第44题：( )不属于目标型调查法.
A、选择法 B、序数表示法 C、正误法 D、描述调查 |
| 【单选题】： |
| 第45题：( )应承担法律责任。
A、企业违反集体合同的规定 B、个人不履行集体合同规定的义务 C、工会履行集体合同规定义务不当 D、工会不履行集体合同规定的义务 |
| 【单选题】： |
| 第46题：( )体现国家意志.覆盖所有劳动关幕.通常为调整劳动关系应当遵循的原则性规范和最低标准。
A、劳动法律法规 (H)劳动关系 C、劳动法律关系 D、劳动台同 |
| 【单选题】： |
| 第47题：根据劳动法的规定。( )由工会代表职工与企业签订，没有成立工会组织的.由职工代表代表职工与企业签订。
A、劳动台同 B、专项协议 C、集体协议 D、集体合同 |
| 【单选题】： |
| 第48题：( )是指以当事人的意志为转移，能够引起劳动法律关系产生、变更和消灭，具有一定法律后果的活动.
A、劳动法律关系 B、劳动法律事实 C、劳动法律事件 D、劳动法律行为 |
| 【单选题】： |
| 第49题：( )指雇员与雇主在实现现实的劳动过程中所发生的权利义务关系。
A、劳动法律关系 B、法律关系 C、劳动合同关系 D、劳动关系 |
| 【单选题】： |
| 第50题：( )是劳动者与用人单位确立劳动关系.明确双方权利义务关系的协议。
A、集体协议 B、劳动关系 C、集体合同 D、劳动台同 |
| 【单选题】： |
| 第51题：( )只能是雇主与雇员之问的关系，而不可能是劳动者因集体劳动而产生的相互之间的分工协作关系。
A、法律关系 B、劳动关系 C、权利义务 D、法律规范 |
| 【单选题】： |
| 第52题：( )是指在特殊情况下，劳动者实行的少于标准工作对间长度的工作时间制度.
A、标准工作时间 B、正常工作时间 C、计件工作时间 D、缩短工作时间 |
| 【单选题】： |
| 第53题：分类法是一种典型的岗位评价方法，关于它的描述不正确的是( )。
A、划分类别是关键 B、成本相对较高 C、适用大企业管理岗位 D、对精度要求高 |
| 【单选题】： |
| 第54题：( )是一种岗位评价方法。适用于能随时掌握较为详细的市场薪酬调查资料的企业.
A、关键事件法 B、评分法 C、因素比较法 D、捧列法 |
| 【单选题】： |
| 第55题：五一期问.小李在公司加班，公司应支付给小李工资( )的报酬。
A、150% B、200% C、300% D、400% |
| 【单选题】： |
| 第56题：适当拉开员工之闻的薪酬差距体现了( )原则。
A、对外具有竞争力 B、对员工具有激励性 C、对内具有公正性 D、对成本具有控制性 |
| 【单选题】： |
| 第57题：影响企业整体薪酬水平的因素不包括( )。
A、产品的需求弹性 B、工会的力量 C、企业的薪酬策略 D、职务或岗位 |
| 【单选题】： |
| 第58题：( )是指以较长的时问为单位计算员工的劳动报酬，国内常使用“薪水”一词。
A、薪酬 B、工资 C、薪资 D、薪金 |
| 【单选题】： |
| 第59题：( )应当充分体现企业的价值观和经营理念，以及人力资源管理发展战略和策略的
要求。 A、绩效管理程序设计 B、绩效管理方法设计 C、绩效管理制度设计 D、绩效考评标准设计 |
| 【单选题】： |
| 第60题：假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布的绩效考评方法为( )。
A、关键事件法 B、行为观察法 C、强制分布法 D、目标管理法 |
| 【单选题】： |
| 第61题：关键事件法的缺点是( ).
A、无法为考评者提供客观事实依据 B、记录和观察费时费力 C、不能了解下属如何消除不良续效 D、不能贯穿考评期始终 |
| 【单选题】： |
| 第62题：( )要求参加者事先准备一些问题，而且要掌握提问和聆听的时机。
A、双向倾听式面谈 B、绩效计划面谈 C、单向劝导式面谈 D、绩效指导面谈 |
| 【单选题】： |
| 第63题：在考评的组织实旖阶段.应关注的事项不包括( )。
A、考评信息的虚假程度 B、考评的准确性 C、考评结果的反埴方式 D、考评的公正性 |
| 【单选题】： |
| 第64题：( )是企业单位组织实施绩效管理活动的准则和行为的规范.
A、绩效管理制度 B、绩教管理目标 C、绩效管理方法 D、绩效管理内容 |
| 【单选题】： |
| 第65题：( )不属于场地拓展训练游戏。
A、高空断桥 B、接力赛跑 C、空中单杠 D、扎筏泅渡 |
| 【单选题】： |
| 第66题：要用“以人为本”的指导思想和管理理念制定培训制度.保证制度的( ).
A、稳定性和连贯性 B、稳定性与现实性 C、周期性和变化性 D、创新性和变革性 |
| 【单选题】： |
| 第67题：( )又称T 小组法.简称 ST(Sensitivity Frainiag)法.
A、头脑风暴法 B、管理者训练 C、模拟训练法 D、敏感性训练 |
| 【单选题】： |
| 第68题：( )不属于案例研究法。
A、案例分析法 B、个案分析法 C、工作指导法 D、事件处理法 |
| 【单选题】： |
| 第69题：( )是指企业通过为某些员工分派具体任务对其进行培训的方法。
A、工作指导法 B、个别指导法 C、工作轮换法 D、特别任务法 |
| 【单选题】： |
| 第70题：( )是指教师按照准备好的讲稿系统地向受训者传授知识的方法.
A、讲授法 B、专题讲座法 C、研讨法 D、案例研讨法 |
| 【单选题】： |
| 第71题：评估( )的重要途径是了解受训者对培训项目的反应.
A、情感成果 B、认知成果 C、技能成果 D、绩效成果 |
| 【单选题】： |
| 第72题：( )是考虑选拔方法是否有效的一个常用指标.
A、预测效度 B、同饲效度 C、内容效度 D、异侧效度 |
| 【单选题】： |
| 第73题：情景模拟适用于测量员工的( ).
A、学习能力 B、道德品质 C、人格特性 D、表达能力 |
| 【单选题】： |
| 第74题：( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复.
A、清单式提问 B、封闭式提问 C、举例式提问 D、开放式提问 |
| 【单选题】： |
| 第75题：( )要求应聘者对某一问题做出明确的答复.
A、清单式提问 B、封闭式提问 C、举例式提问 D、开放式提问 |
| 【单选题】： |
| 第76题：( )承担着双重角色.既为单位择人，也为求职者择业。
A、职业技术学撞 B、劳动部 C、就业中介机构 D、再就业服务中心 |
| 【单选题】： |
| 第77题：选择招聘渠道的主要步骤有：①分析单位的招聘要求：②确定适合的招聘来源：③分析潜在应聘人员的特点：④选择适合的招募方法.捧序正确的是( ).
A、③①②④ B、④①③② C、③①④② D、①③②④ |
| 【单选题】： |
| 第78题：( )是对企业管理各基车方面规定的活动框架.
A、管理制度 B、业务规范 C、技术规范 D、行为规范 |
| 【单选题】： |
| 第79题：( )亦称概略定员标准一是以某类人员乃至企业全都人员为对象制订的标准.
A、比例定员标准 B、综合定员标准 C、效率定员标准 D、设备定员标准 |
| 【单选题】： |
| 第80题：企业劳动定员标准的特征不包括( ).
A、法定性 B、拄术性 C、精确性 D、统一性 |
| 【单选题】： |
| 第81题：根据岗位数量、岗位工作重和劳动者工作效率来棱算定员人数的方法属于( ).
A、按设备定员 B、按比例定员 C、按效率定员 D、按岗位定员 |
| 【单选题】： |
| 第82题：影响劳动环境的因素不包括( ).
A、温度与湿度 B、工作地组织 C、工作丰富化 D、照明与色彩 |
| 【单选题】： |
| 第83题：( )为企业员工的考核、晋升提供了依据.
A、工作岗位分析 B、工作岗位设计 C、人员流动统计 D、人员需求计划 |
| 【单选题】： |
| 第84题：工作岗位分析的最终成果是形成岗位规范和( ).
A、培训制度 B、工作说明书 C、工资制度 D、任务计划表 |
| 【单选题】： |
| 第85题：( )是对企业总体框架的设计.
A、战略规划 B、组织规划 C、人员规划 D、岗位规划 |
| 【单选题】： |
| 第86题：人力资源开发日标的整体性不包括( ).
A、目标制定的整体性 B、目标实施的整体性 C、各个目标问不孤立 D、目标设计的针对性 |
| 【单选题】： |
| 第87题：在管理形式上.现代人力资源管理是( ).
A、静态管理 B、权变管理 C、动态管理 D、权威管理 |
| 【单选题】： |
| 第88题：现代人力资源管理的内容应( )。
A、以事为中心 B、以企业为中心 C、以人为中心 D、以社会为中心 |
| 【单选题】： |
| 第89题：领导者的主要任务是提供必要的支持以帮助下属达到他们的目标，并确保他们的
目标与群 体和组织的目标相互配合、协调一致( )。 A、路径一目标理论 B、情境领导理论 C、费德勒的权变模型 D、参与模型 |
| 【单选题】： |
| 第90题：( )是指最先的印象对人的知觉产生的强烈影响。
A、光环效应 B、投射效应 C、首园效应 D、刻板印象 |
| 【单选题】： |
| 第91题：团队生存、改进和适应变化着的环境的能力是( )。
A、绩效成果 B、成员满意度 C、团队学习 D、外人满意度 |
| 【单选题】： |
| 第92题：企业( )是指企业的声誉、人力、财力和物力。
A、销售能力 B、实力 C、服务能力 D、潜力 |
| 【单选题】： |
| 第93题：PDCA、循环法的四个阶段包括.①检查②执行③计划④处理，其正确排列顺序为( )。
A、①②③④ B、③②①④ C、③①④② D、④①③② |
| 【单选题】： |
| 第94题：( )不具有法律效力。
A、立法解释 B、任意解释 C、司法解释 D、行政解释 |
| 【单选题】： |
| 第95题：( )是雇员与雇主在劳动过程中的权利义务关系。
A、劳动合同关系 B、劳动行政法律关系 C、劳动法律渊源 D、劳动服务法律关系 |
| 【单选题】： |
| 第96题：( )是政府通过调节利率来调节总需求水平，以促进充分就业、稳定物价和经济增
长的一 种宏观经济管理对策。 A、财政政策 B、货币政策 C、金融政策 D、收入政策 |
| 【单选题】： |
| 第97题：在日常工作和生活中.对于自己所接触的那些人，你一般会( ).
A、接触一次就能够记住对方的姓名、容貌 B、只有多接触几次。才能记住对方 C、总也记不住对方是谁，经常会弄混淆 D、不管能不能记住对方.但总能够通过交谈回忆起来过去的一些事情 |
| 【单选题】： |
| 第98题：办公室的张小姐体态肥胖，今天上班时穿了—件在你看来很不得体的衣服.张小姐征求你对她的服装的意见.你会( ).
A、告诉张小姐.她穿这忭衣服.显得更难看 B、对张小姐说.穿衣服只是形式.保持良好的心态更重要 C、对张小姐说.你自己觉得好是最重要的 D、告诉张小姐.自己的看法是不准确的.征求别人意见吧 |
| 【单选题】： |
| 第99题：一次.你的一位很健谈、很有学识的朋友不请自到，来你家做客.这位朋友穿戴邋遢、坐卧随意.你的妻子(丈夫)是一位爱洁净的人。你朋友的这些举动惹得你的妻子(丈夫)怒形于色。你会( ).
A、告诉妻子(丈夫).自己并没有请他来做家里 B、委婉地告诉朋友.你自己一舍儿有事情要做，不能多陪朋友说话 C、耐心听朋友聊下去，因为他很有学识 D、示意妻子(丈夫)回避一下 |
| 【单选题】： |
| 第100题：你把一瓶家乡老酒放在办公室，一次.你的一位朋友无意问发现了这瓶酒，但这时只剩下半瓶.你会( ).
A、怀疑酒被人偷偷喝掉了 B、心想可能遂渐挥发了 C、心想幸好剩下半瓶.可以招待朋友 D、怀疑自己记忆不准确了 |
| 【单选题】： |
| 第101题：你与同事交往时，常用的方式是( ).
A、时不时地搞个小型聚餐 B、基本没有什么来往 C、经常利用午餐时间或工作问隙.找人聊聊天 D、等同事来找自己 |
| 【单选题】： |
| 第102题：在与同事们闲聊时，你通常会( )。
A、说说学习、工作的感受 B、聊聊自己家里的事情 C、聊聊新闻 D、传播小道消息 |
| 【单选题】： |
| 第103题：假如你在某个问题上与其他同事存在意见分歧。彼此争论激烈，但你相信你自己的观点是正确的.在争论结束时，你会( ).
A、直截了当告诉对方：“你肯定错了” B、规劝对方：“做人不要固执.为什么要死死抱着错误的东西当真理呢” C、邀请对方：“我不相信说服不了你，我们找时间再讨论” D、和对方讲：“尽管我们彼此没有同意对方的观点，但我从你那里学到许多” |
| 【单选题】： |
| 第104题：在单位工作时.你会( ).
A、怕有的人说三道四.不敢多与异性同事交往 B、怕顿导挑剔自己的工作.总是躲避与同事说话 C、怕信息传导错误.不在背地对人评头论足 D、怕影响工作，即使对要好的同事，说话也会注意分寸 |
| 【单选题】： |
| 第105题：你路遇熟人.与之打招呼，结果对方“视而不见”，没有回应，你会( )?
A、感到没有面子.下次不再主动打招呼了 B、感到这人突然有了变化.心想，他不是升官了.就是发财了 C、心想，他走路时真专注 D、心想，他遇到了什么不愉快的事情了 |
| 【单选题】： |
| 第106题：关于节俭，正确的说法是( )。
A、节俭纯届个人之事.不适宜作为普遍性的要求 B、节俭是物质短缺时代的特殊要求.在物质产品充裕情况下无须节俭 C、节俭是安邦定国的法宝，因为国家的发展进步时时需要节俭 D、节俭作为一种美德，不应以财富多寡作为评价的前 |
| 【多选题】： |
| 第107题：从业人员保守企业秘密.正确的做法是( )。
A、闲谈莫涉及企业的核心技术 B、制作所谓的假秘密散发出去.迷惑竞争对手 C、向亲用好友讲述企业内幕时，要控制在很小的范围内 D、企业有危害社会和国家的“秘密”。要敢于揭露 |
| 【多选题】： |
| 第108题：下列做法中.属于不诚实劳动的是( )。
A、菜员工利用因特网技术成功下载了竞争对手的设计软件 B、某电脑供应商在消费者购买的电脑上安装了盗版的操作软件 C、某员工完成某项工作原计划需要 8 天，实际上用了 18 天 D、某员工在参考别人软件的基础上。制作了本公司的财务软件 |
| 【多选题】： |
| 第109题：诚信的内涵包括( )。
A、真实 B、信任 C、不欺骗对方 D、不欺骗自己 |
| 【多选题】： |
| 第110题：一般情况下.人的职业理想实现的条件是( ).
A、个人内在条件 B、社会需要 C、后天努力程度 D、领导赏识 |
| 【多选题】： |
| 第111题：关于职业责任，正确的说法是( ).
A、职业责任属于道德范畴，而不属于法律范畴 B、凡是社会职业，都有明确的职业责任规定 C、只有明文规定的职业责任，才必须履行 D、职业责任具有一定的强制性 |
| 【多选题】： |
| 第112题：下列言语中，属于职业忌语的是( ).
A、“有完没完” B、“我就这态度” C、“我解决不了，愿意找谁找谁去” D、“后边等着去” |
| 【多选题】： |
| 第113题：关于职业劳动，正确的说法是( )。
A、职业劳动是人们无亲的选择 B、职业劳动是人们谋生的手段 C、职业劳动是市场经济条件下就业竞争加剧的结果 D、职业劳动是人生的全部内涵 |
| 【单选题】： |
| 第114题：在企业文化中，居于核心地位的是( )。
A、企业礼俗 B、企业价值观 C、企业作风 D、规章制度 |
| 【单选题】： |
| 第115题：根据我国住房公积金的有关制度规定,单位录用员正的。应当自录用之日起的60日内
到住房公积金管理中心办理缴存登记手续 |
| 【判断题】： |
| 第116题：人力资源供求达到供需平衡是人力资源规划活动的落脚点和归宿,人力资源预测则是
为这一活动服务的 |
| 【判断题】： |
| 第117题：工资竞争力是影响微观劳动力供给的因素。 |
| 【判断题】： |
| 第118题：计算机病毒按表现性质可分为()。
A．系统型病毒 B．良性病毒 C．引导型病毒 D．恶性病毒 E．应用程序型病毒 |
| 【多选题】： |
| 第119题：企业压缩生产,就会减少()。
A．对劳动力存量的需求 B．对劳动力增量的需求 C．内部劳动力流动 D．员工的晋升机会 E．盈利目标 |
| 【多选题】： |
| 第120题：在工作岗位评价是在()基础上进行的。
A．绩效考核 B．薪酬等级 C．薪酬标准 D．岗位分析 |
| 【单选题】： |
| 第121题：()是指工作结果对组织有重大影响的活动或大量的重复性活动。
A．动作要素 B．工作要项 C．关键事件 D．岗位职责 |
| 【单选题】： |
| 第122题：伍德公司是一家老建筑，过去资源管理费用预算按传统经验估算方法制定，使公司无法有效控制费用支出，人力资源部为有效节约控制成本，拟编制2006人力资源管理费用预算。 |
| 【分析题】： |
| 第123题：什么是劳动？它的特点是什么？ |
| 【分析题】： |
| 第124题：大庆精神的内涵是( )。
A．勤劳勇敢 B．艰苦奋斗 C．爱国、创业、求实、献身 D．廉洁朴素 |
| 【多选题】： |
| 第125题：以下话语中，体现了大庆人职业精神的是( )
A．“人的生命是有限的，但为人民服务足无限的。” B．“人不能没有钱，但人不是为了钱而生活的。” C．“宁可少活20年，拼命也要拿下大油田。” D．“千困难，万困难，国家缺油是最大的困难。” |
| 【多选题】： |
| 第126题：服务忌语是服务过程中禁止使用的言语，下列言语中属于服务“忌语”的是( )
A．“嘿！” B．“问别人去。” C．“喊什么?等会儿。” D．“请你快点！ |
| 【多选题】： |
| 第127题：“你的同事当众批评你的时候，你怎么办?”属于( )提问技巧
A、 开放式 B、 封闭式 C、 清单式 D、 假设式 |
| 【单选题】： |
| 第128题：企业采购中心的成员通常包括( )
A、 生产者 B、 影响着 C、 采购者 D、 决定者 E、 信息控制者 |
| 【多选题】： |
| 第129题：组织结构图绘制的基本图示主要包括( )
A、 组织机构图 B、 组织职能图 C、 组织职务图 D、 组织功能图 E、 组织关系图 |
| 【多选题】： |
| 第130题：按设备定员，需要根据( )来计算定员人数
A、 出勤率 B、 设备需要开动班次 C、 工人看管定额 D、 设备需要开动台数 E、 生产任务总量 |
| 【多选题】： |
| 第131题：企业统计产品实耗工时指示，一般应以)等数据为基础
A、 原始记录 B、 测时写实 C、 厂内报表 D、 抽样调查 E、 工时统计台账 |
| 【多选题】： |
| 第132题：内部招聘的主要方法包括( )
A、 工作轮换 B、 内部晋升 C、 工作调换 D、 人员重聘 E、 公开招聘 |
| 【多选题】： |
| 第133题：发布广告的关键问题在于( )
A、 广告媒体如何计费 B、 招募结果如何反馈 C、 广告媒体如何选择 D、 广告内容是否合法 E、 广告内容如何设计 |
| 【多选题】： |
| 第134题：面试可以使用人单位全面了解应聘者( )
A、 社会背景 B、 反映能力 C、 个人修养 D、 逻辑思维能力 E、 语言表达能力 |
| 【多选题】： |
| 第135题：心里测试类型主要包括( )
A、 人格测试 B、 能力测试 C、 兴趣测试 D、 道德测试 E、 情境模拟测试 |
| 【多选题】： |
| 第136题：信度评估系数主要包括( )
A、 稳定系数 B、 外在一致性系数 C、 随机系数 D、 内在一致性系数 E、 等值系数 |
| 【多选题】： |
| 第137题：一个单位或组织的工作，一般可分为( )
A、 决策层 B、 管理层 C、 执行层 D、 操作层 E、 监督层 |
| 【多选题】： |
| 第138题：下列关于GoiD stE、in组织培训需求分析模型的说法，正确的有( )
A、 建立在未来需求的基点上 B、 组织分析是任务分析和人员分析的前提 C、 该模型提供了一个连续性的反馈信息流 D、 任务分析更侧重于职业活动的理想状况 E、 人员分析更侧重于员工个人的主观特征方面的分析 |
| 【多选题】： |
| 第139题：内部培训师的培养方式包括( )
A、 专门培训 B、 模拟授课 C、 外部培训师助手制度 D、 共同研讨 E、 内部培训师俱乐部 |
| 【多选题】： |
| 第140题：案例分析培训方法中，案例编写的信息来源一般为( )
A、 自己的经历 B、 培训方面的资料 C、 内部的文件资料 D、 有关人员的叙述 E、 考评信息系统设计 |
| 【多选题】： |
| 第141题：绩效管理程序的设计可以分为( )
A、 绩效管理制度设计 B、 具体考评标准设计 C、 管理的总流程设计 D、 具体考评程序设计 E、 考评信息系统设计 |
| 【多选题】： |
| 第142题：绩效管理系统由多个子系统组成，具体包括()
A、 绩效管理制度设计 B、 绩效管理流程设计 C、 绩效管理工作开发 D、 绩效管理组织构建 E、 管理信息系统设计 |
| 【多选题】： |
| 第143题：行为观察法也称( )
A、行为观察评价法 B 行为观察量表法 C 行为观察量表法评价法 D 行为锚定等级评价法 E 行为锚定法 |
| 【多选题】： |
| 第144题：综合型绩效考评方法包括( )
A、 合成考评法 B、 强迫选择法 C、 加权选择量表发 D、 结构式叙述法 E、 图解式评价量表法 |
| 【多选题】： |
| 第145题：薪酬的表现形式包括()
A、 精神的与物质的 B、 稳定的与非稳定的 C、 有形与无形的 D、 货币的与非货币的 E、 内在的与外在的 |
| 【多选题】： |
| 第146题：企业薪酬管理的基本原则包括( )
A、 对社会具有贡献性 B、 对内具有公正性 C、 对员工具有激励性 D、 对外具有竞争力 E、 对成本具有控制性 |
| 【多选题】： |
| 第147题：企业薪酬管理的基本原则包括( )
A、 劳动报酬总额 B、 福利费用 C、 社会保险费用 D、 教育经费 E、 人员招聘费用 |
| 【多选题】： |
| 第148题：合理确定人工成本的方法包括( )
A、 销售净额基准法 B、 附加值基准法 C、 损益分歧点基准法 D、 净利润基准法 E、 劳动分配率基准法 |
| 【多选题】： |
| 第149题：福利管理的主要原则包括()
A、 合理性原则 B、 协调性原则 C、 必要性原则 D、 整体性原则 E、 计划性原则 |
| 【多选题】： |
| 第150题：职工通过本岗位的工作和自治实现对管理的参与，具体形式包括()
A、 质量管理小组 B、 提出合理化建议 C、 职工代表大会制度 D、 各类岗位责任制 E、 班组自我管理小组 |
| 【多选题】： |
| 第151题：限制延长工作时间的措施包括()
A、 条件限制 B、 时间限制 C、 人员限制 D、 行政命令 E、 提高劳动报酬 |
| 【多选题】： |
| 第152题：集体合同的特征包括( )
A、 合法性 B、 主体平等性 C、 意思表示一致性 D、 法律约束性 E、 定期的书面合同 |
| 【多选题】： |
| 第153题：以下属于劳动保护费用的有()
A、 工伤认定费用 B、 工伤医疗费用 C、 工伤评残费用 D、 工伤保险费用 E、 工伤人工费用 |
| 【多选题】： |
| 第154题：2012年10月，19岁的赵某从农村来到某经济开发区，经朋友介绍到某机械公司当了一名冲压工。2014年10月，已有两年多工作经验的李某，在工作中不慎将左手卷进及其，虽经医院紧急抢救，仍没有保留住李某的左手。在医院治疗期间，劳动社会保障部门认定了李某的工伤。2015年3月刘某治疗终结后，被制定的工伤鉴定机构确定为工伤致残四级。身为农民工的赵某失去了劳动能力，给其今后生活带来了许多困难。在其家人的陪同下，他向印刷厂提出按国家规定支付一次性伤残补助金、异地安家费，并按社会平均寿命70岁计算，一次性支付他抚恤金58万元、
请回答下列问题： |
| 【分析题】： |
| 第155题：请简述企业培训制度的基本内容。(15分) |
| 【分析题】： |
| 第156题：某公司是一家经营办公设备的跨国公司。今年年初，该公司决定在售后服务部门实施交叉销售的经营战略，在提供售后服务同时，销售其它办公设备，并对售后服务人员进行销售技巧培训，但是许多售后服务人员还是不适应既是服务人员、又是销售人员的角色。后来，经过多次培训、教育、督促，甚至下达硬性指标，上半年销售业绩仍然没有明显改善，甚至有部分人产生了抵触情绪。
请回答下列问题： |
| 【分析题】： |
| 第157题：简答一制定具体人力资源管理制度的程序： (新题) |
| 【分析题】： |
| 第158题：简述绩效改进的方法与策略 (红色资料 P116 案例3) [2009年11月] |
| 【分析题】： |
| 第159题：IE功能的具体表现 |
| 【分析题】： |
| 第160题：限制延长工作时间的措施 |
| 【分析题】： |
| 第161题：工业工程是什么啊? |
| 【分析题】： |
| 第162题：行为导向型主观考评方法 |
| 【分析题】： |
| 第163题：行为导向型客观考评方法 |
| 【分析题】： |
| 第164题：结果导向型考评方法 |
| 【分析题】： |
| 第165题：简要说明标准工作时间的定义以及限制延长工作时间的措施? |
| 【分析题】： |
| 第166题：限制延长工作时间的具体措施是什么?我国法律法规对限制延长工作时间的具体措施作了定。 |
| 【分析题】： |
| 第167题：李某2000年被甲公司雇佣，并与公司签订了劳动合同，其工作岗位是在产生大量粉尘的生产车间。李某上班后，要求发给劳动保护用品，被公司以资金短缺为由拒绝。李某于2006年初生病住院。
2006年3月，经承担职业病鉴定的医疗卫生机构诊断，李某被确诊患有尘肺病。出院时职业病鉴定机构提出李某不应再从事原岗位工作。李某返回公司后，要求调到无粉尘环境的岗位工作，并对其尘肺病进行疗养和治疗，但公司3个月后仍没有为其更换工作岗位，也未对其病进行治疗。当李某再次催促公司领导调动工作岗位时，公司以各岗位满员，不好安排别的工作为由，让其继续从事原工作，李某无奈，向当地劳动争议仲裁委员会提出申诉，要求用人单位为其更换工作岗位，对其尘肺病进行疗养和治疗，并承担治疗和疗养的费用。 |
| 【分析题】： |
| 第168题：2000年1月小张到某公司工作，双方未签订劳动合同，但双方约定小张每月工资是
4000元。公司于2000年3月20日做出一项决定，从全体职工的工资中抽出20%作为绩效 工资，如果年底公司完成各项指标，绩效工资将一次性发放职工本人，如果公司完不成指 标，绩效工资将不予发放。从2000年4月起，小张每月领到3200元的工资。为此，小张于 2000年6月3日向劳动争议仲裁委员会申请仲裁。[2005年11月三级真题] |
| 【分析题】： |
| 第169题：经劳动合同当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动
者在本单位的工作年限，每满一年发给相当于1个月的工资作为经济补偿金。 |
| 【判断题】： |
| 第170题：员工福利是工资报酬的补充或延续 |
| 【判断题】： |
| 第171题：绩效评价标准必须是明确的，上下级之间可以通过直接对话进行绩效管理工作，
这体现了绩效管理制度的可行性与实用性的原则 |
| 【判断题】： |
| 第172题：劳动力资源的微观配置即劳动力资源在社会范围内备用人单位之间的配置 |
| 【判断题】： |
| 第173题：面试前，要详细了解应聘者的个性、社会背景以及工作经历等方面的情况 |
| 【判断题】： |
| 第174题：订立集体合同时应当遵循()的原则。
A、内容合法 B、自主自愿 C、协商一致 D、平等合作 E、主体合法 |
| 【多选题】： |
| 第175题：()属于劳动合同的自然终止的情形。
A、定期劳动合同到期 B、劳动者退休 C、劳动关系主体一方消灭 D、劳动者辞职 E、劳动合同约定的终止条件出现 |
| 【多选题】： |
| 第176题：根据我国工伤保险的有关规定，工伤医疗期待遇包括()。
A、医疗待遇 B、伤残抚恤金 C、伤残补助金 D、工伤津贴 E、福利待遇 |
| 【多选题】： |
| 第177题：采用要素计点法进行岗位评价的工作程序包括()。
A、选择评价要素 B、界定评价要素 C、确定要素等级 D、确定要素权重 E、按权重将各个岗位进行排序 |
| 【多选题】： |
| 第178题：校园招聘应注意的事项有 ()。
A、对学生感兴趣的问题作好准备 B、注重对学生的职业指导 C、了解大学生的就业政策与规定 D、注意脚踏几只船的现象 E、企业应尽快地与学生签署协议 |
| 【多选题】： |
| 第179题：对“微观劳动力供给”范畴的正确说法有()。
A、与工资水平同方向变动 B、特质、定向的劳动力供给 C、以个人勤劳付出为代价 D、以个人闲暇的牺牲为代价 E、是企业中劳动力的供给 |
| 【多选题】： |
| 第180题：奖金制度的制定程序包括()。
A、确定奖金计算办法 B、确定岗位评价方法 C、确定奖金分配原则 D、确定奖金发放对象 E、根据企业经营计划完成情况确定奖金总额 |
| 【多选题】： |
| 第181题：企业薪酬管理一般遵循()原则。
A、对外具有竞争力 B、对内具有公平性 C、对员工具有激励性 D、薪酬成本的控制 E、遵守国家法律法规 |
| 【多选题】： |
| 第182题：下面关于硬性分配法的叙述，正确的有()。
A、它假设企业员工的工作行为和工作绩效整体呈偏态分布 B、它可避免传统方法使大多数人考评结果良好的情况发生 C、如果员工的能力呈偏态分布，考评的效度与信度会更好 D、它不能在诊断分析现存的问题时，提供准确可靠的信息 E、它只能把员工分为有限的几类，难以具体比较员工差别 |
| 【多选题】： |
| 第183题：关于效果主导型绩效考评的叙述，正确的有()。
A、它重在产出和贡献 B、考评的标准较难确定，操作性差 C、目标管理考评方法就是对效果主导型内容的考评 D、它具有长期性和显现性的优点 E、它对具体生产操作的员工进行考评较为合适 |
| 【多选题】： |
| 第184题：在windows的“开始”中，正确的描述有()。
A、“开始”菜单在桌面的左下角 B、单击“开始”按钮，可以启动“开始”菜单 C、用户想做任何事情，都可以从“开始”菜单处进行 D、可在“开始”菜单增加菜单项，但不能删除菜单项 E、“开始”菜单包括“启动和关闭系统”、“帮助”、“设置”、“程序”、“0fficc文档”等菜单项 |
| 【多选题】： |
| 第185题：属于能力考评项目的绩效考评指标有()。
A、经验阅历 B、知识 C、技能熟练程度 D、判断力 E、责任感 |
| 【多选题】： |
| 第186题：调查的具体内容可以是调查单位的数量特征也可以是调查单位的品质特征，属于
一个企业数量特征的有()。 A、所有制性质 B、平均工资 C、产量 D、企业规模 E、员工人数 |
| 【多选题】： |
| 第187题：在贯彻绩效管理制度的开放性原则时，需要注意()。
A、通过工作分析确定对员工的期望和要求，制定出客观的绩效管理标准 B、通过对组织的诊断，改变组织的架构使得其有利于制定绩效管理制度 C、实现员工绩效管理活动的公开化，在上下级之间直接地进行对话 D、引入自我主体及自我申报机制，对公开的工作绩效评价做出补充 E、分阶段引入绩效管理评价标准和规则，使员工逐步地认识和理解 |
| 【多选题】： |
| 第188题：员工发展规划主要应考虑个人的目标与他人的目标是否具有()。
A、合作性 B、协调性 C、一致性 D、具体性 E、清晰性 |
| 【多选题】： |
| 第189题：就业促进制度的内容包括()。
A、国家的就业方针 B、政府有关部门在拓宽就业渠道、提供就业服务等方面的责任与措施 C、政府有关签订劳动合同，调整和处理劳动关系以及具体实施的措施 D、政府有关部门对妇女、残疾人、少数民族等特殊群体促进就业措施 E、政府有关部门对退出现役的军人以及下岗职工的再就业的援助措施 |
| 【多选题】： |
| 第190题：对于劳动力的阐述，正确的有()。
A、存在于人体之中 B、是劳动权利与劳动义务主体 C、它的形成需要大量投资 D、其形成具有长期性 E、其形成后是无法储存的 |
| 【多选题】： |
| 第191题：培训的配套激励制度主要包括()。
A、岗位任职资格制度 B、业绩考核制度 C、岗位晋升制度 D、收入分配制度 E、培训服务制度 |
| 【多选题】： |
| 第192题：劳动要素的个体差异性表现为()。
A、知识技能条件上的差异 B、所获得的劳动收入水平的差异 C、劳动力供给方向的差异 D、劳动者劳动参与率倾向的差异 E、社会劳动岗位对其需求的差异 |
| 【多选题】： |
| 第193题：关于“帮助员工制定职业生涯发展”的叙述，正确的有()。
A、有利于促进企业组织的壮大和发展 B、能激发员工的工作积极性和创造性 C、人力资源部门和管理人员有此责任 D、员工的职业生涯发展即组织的职业发展阶梯 E、要考虑员工职业生涯发展与组织发展计划的协调 |
| 【多选题】： |
| 第194题：关于《劳动法》的正确论述有()。
A、是调整经济关系的法律 B、是调整劳动关系以及与之有密切联系的其他社会关系的法律 C、是从民法中分离出来的 D、是从经济法中分离出来的 E、它是一个独立的法律部门 |
| 【多选题】： |
| 第195题：通过发布广告招聘人员的优势有()
A、传播范围广 B、作用效果较长，信息量丰富 C、信息发布迅速 D、应聘人员数量大 E、具有广泛的宣传效果 |
| 【多选题】： |
| 第196题：应聘者面试目标的内容有()。
A、创造一个融洽的会谈气氛 B、充分了解自己关心的问题 C、反映过去企业的工作方式 D、确定自己是否来此单位工作 E、展现自己的实际技能水平 |
| 【多选题】： |
| 第197题：劳动合同文书写作的要求有()。
A、规范条款 B、突出个性化 C、依法订立 D、附件必不可少 E、按经济合同示范文本写 |
| 【多选题】： |
| 第198题：组织设计的内容和步骤包括()。
A、建立信息沟通的渠道 B、确定各个部门的职责范围 C、建立合理的组织机构 D、配置适合工作要求的人员 E、确定岗位权限和权益 |
| 【多选题】： |
| 第199题：人力资源管理成本的构成包括()。
A、人力资源原始成本 B、人力资源重置成本 C、可控制成本 D、不可控制成本 E、人力资源开发成本 |
| 【多选题】： |
| 第200题：人力资源规划作为人力资源管理的一项基础性活动，其核心部分包括()。
A、人力资源需求预测 B、人力资源供给预测 C、供需综合平衡 D、教育培训计划 E、人员补充计划 |
| 【多选题】： |