王安石写过有关春节的《元日》诗：“爆竹声中一岁除，春风送暖入屠苏。千门万户曈曈日

伴随着科学技术的进步和高新技术的迅猛发展，未来企业的生存与发展将越来越依赖技术进

生产企业应该致力于不断技术创新，逐渐降低产品成本，使竞争对手难以效仿，从而在同行

元未明初诗人唐珙的诗《题龙阳县青草湖》曾因诗境近似唐人被错选入《全唐诗》，下面四

产品的市场价格在最高和最低之间的具体价位，往往受制于（）。（）A.成本B.竞争情

客服的服务宗旨是（）。（）A.有客人来问，进行解答，没有客户来问自顾自做别的事情

市场维度的分析中，属于"市场状态"内容的是（）。（）A.断货率B.市场价格情况C

按照多家需求者的订货要求，迅速.准确且高效地将商品配送到需求场所的物流节点设施是

根据企业物流需求的变化来重组物流资源，科学设计物流系统，灵活安排物流作业，这是电

转换点工具的主要作用有（）。A.将平滑点转换成角点B.将角点转换成平滑点C.调整

物流客户服务的要素包括（）。A.时间B.空间C.可靠性D.便利性E.信息沟通

按照调查者调研的思路不同，网上直接调查法可分为（）。A.主动网上调研法B.被动网

客户服务战略需要解决的基本问题包括（）。A.成本分析B.收益管理C.制造管理D.

下列是某超市的四个广告牌,其中内容合法的是（）A.商品一经售出,盖不退还B.损一

2005年3.15”消费者日的主题是“健康.维权”。据此,某班同学设计了主题班会