MBA考试

根据网考网考试中心的统计分析，以下试题在2019/7/30日MBA习题练习中，答错率较高，为：92%
【单选题】服务质量是指服务活动满足一定需要的特殊性质的量度，服务质量体现在( )上。


A．可靠特性
B．活动特性
C．成本特性
D．产品特性