秘书资格考试

【多选题】某商场有一顾客在购物时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )
A．坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客

【多选题】办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( )。
A．原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B．奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C．坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D．牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

【多选题】假设你在工作中出现了一次小的失误,暂时还未给单位造成什么损失,领导也没有发现,在这种情况下,你认为最好的一种处理办法是( )。
A．不向任何人提起这件事
B．不告诉任何人,自己在以后的工作中弥补过失
C．告诉领导,承认自己的过失并承担相应的责任
D．告诉自己最好的朋友,请他帮自己想一个最好的办法

【分析解答题】在多种工作模式中会降低员工交流频度的工作方式(　　)。
A、远程工作
B．在家工作
C．交叉工作
D．临时办公桌

【多选题】你惜时如金并尽量避免犯错吗( )
A．从不
B．较少
C．较多
D．总是