秘书资格考试

【多选题】接待规格的决定权归属()。
A．经理助理
B．总经理
C．秘书
D．公关人员

【多选题】顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法( )
A．先向顾客做出承诺,然后再想办法解决
B．向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C．向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D．说明实情,向人介绍能够满足其要求的其他公司

【多选题】你的同事在工作中取得突出成绩时,你会采取哪一种做法( )
A．认为他运气好
B．各有专长,继续做好自己的工作
C．认为他太聪明了,自己可望而不可及
D．虚心请教,努力学习

【多选题】作为一名职工，我可以将自己描述为：雄心勃勃( )。
A．从不
B．较少
C．较多
D．总是

【多选题】文明职工的基本要求是( )。
A．模范遵守国家法律和各项纪律
B．努力学习科学技术知识,在业务上精益求精
C．顾客是上帝,对顾客应惟命是从
D．对态度蛮横的顾客要以其人之道还治其人之身

【多选题】作为一名职工,我可以将自己描述为：无责任感( )。
A．从不
B．较少
C．较多
D．总是

【多选题】办事公道是指从业人员在进行职业活动时要做到( )。
A．原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏
B．奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家
C．坚持真理，公私分明，公平公正，光明磊落
D．牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明

【多选题】作为一名职工，我可以将自己描述为：保守( )。
A．从不
B．较少
C．较多
D．总是

【判断题】倾销，是指在正常贸易过程中进口产品以低于其正常价值的出口价格进入中华人民共和国市场。()

【单选题】下列关于“死机”的描述，错误的是()
A．当显示器黑屏时，就意味着计算机已经“死机”
B．“死机”是一种不可能有操作系统恢复的计算机运行故障状态
C．操作系统本身存在缺陷是造成“死机”的一种重要原因
D．计算机“死机”时应该进行热启动