1、服务公众的观念是公共关系观念的核心 。
2、公共关系的观念包括（）
A.形象观念
B.公众观念
C.传播观念
D.服务观念
E.协调观念
3、现代公共关系的核心是公众导向观念，要切实做到公众导向，必须注意（)。
A．确立公共关系职能地位
B．普及公共关系知识
C．开展公共关系调查
D．加强公共关系控制
E．搞好CIS活动
4、 现代市场观念的核心是（）
A . 质量观念
B . 用户观念
C . 服务观念
D . 效益观念
5、 公共关系观念之一的“单向灌输观念”的出发点是（）。
A . 欺骗公众
B . 重视组织或企业的利益
C . 重视公众的利益
D . 让公众了解组织
6、 简述公共关系观念的主要内容？
公共关系观念主要包括形象观念、公众观念、传播观念、协调观念、互惠观念和服务观念等内容。 1、公共关系的“形象观念”表现为主体在决策和行动中高度重视自身的声誉和形象、自觉地进行形象投资、形象管理和形象塑造、将信誉和形象视作组织的无形资产、无形财富、把树立和维护良好的组织形象作为重要的战略目标。 2、公共关系的“公众观念”表现为领导者和管理者高度重视公众的利益、将公众的意愿作为决策和行动的依据、将符合与满足公众的要求作为组织的价值追求、并以此作为制定组织的经营方针和管理政策的重要原则。 3、公共关系的“传播观念”表现为经营者和管理者强烈的传播意识和沟通欲望、自学地利用一切传播的机会和传播媒介去影响公众、引导公众和争取公众、并善于运用双向沟通的方法去赢得公众的理解、信任和好感。 4、公共关系的“协调观念”表现为善于调节、平衡和统一各种不同的关系、不同的利益、不同的要素、懂得“统筹”、“兼顾”、“缓冲”、“折衷”、“调和”和“妥协”的意义和价值、努力在矛盾中求和谐、在动态中求平衡。 5、公共关系的“互惠观念”表现为在交待与合作中、将平等互利、追求双赢作为处理各种关系的行为准则、将自身的发展与对方的发展联系起来、通过协助对方、满足对方来争取双方的共同利益。 6、公共关系的“服务观念”表现为对他人、对社会的一种奉献精神、使自己的存在和行为给对方带来满意和方便、用服务去赢得好感和信誉。 除此之外、公共关系观念还包括现代的信息意识、整体意识、社会意识、竞争意识和危机意识等等。
7、 专业的公关人员必须具备的公共关系观念不包括（）。
A . A、社会意识
B . B、公众观念
C . C、形象观念
D . D、互惠观念
8、 （）观念是企业经营观念的核心，其它经营观念以它为基础。
9、公关人员应具备的基本素质的核心是（)。
A．A.公共关系能力
B．B.公共关系观念
C．C.公共关系心理
D．D.公共关系理论