软件水平考试

【单选题】A．问题发现
B．问题因果分析
C．问题解决
D．问题预防
网考网参考答案：B
网考网解析：
[分析] 本题考查的是信息系统故障及问题管理的基本知识。 问题分析的方法一般有4种，Kepner&Tregoe法、鱼骨头法、头脑风暴法和流程图法。鱼骨头法是分析问题原因常用的方法之一。鱼骨头法是将系统或服务的故障或问题作为“结果”，以导致系统发生失效的诸因素作为“原因”绘出图形。因此，鱼骨头又叫因果图法。 查看试题解析出处>>