软件水平考试

【单选题】在质量成本分析中， (49) 是指为使工作符合要求的日标而进行检查和检验所付出的成本。
A．预防成本
B．内部缺陷成本
C．评估成本
D．外部缺陷成本
网考网参考答案：C
网考网解析：
[要点解析] 质量成本指为了达到产品(或服务)的质量要求所付出的全部努力的总成本，既包括为确保符合质量要求所做的全部工作(如质量培训、研究和调查等)，也包括因不符合质量要求所引起的全部工作(如返工、废物、过度库存和担保费用等)。质量成本分为预防成本、评估成本和缺陷成本，详见表1-6。项目成功的标准就是增加预防成本要比设法降低、弥补成本更值得 表6-1 质量成本类型及说明 类型 定义 举例 预防成本 是指那些为保证产品符合需求条件，无产品缺陷而付出的成本 项目质量计划、质量规划、质量控制计划、质量审计、设计审核、过程控 制工程、质量度量、测试系统建立、质量培训及供应商评估等都是预防成本 评估成本 是指为使工作符合要求目标而进行检查和检验评估所付出的成本 设计评估、收货检验、采购检验、测试及测试结果的分析汇报等都是评估成本 内部缺陷成本 是指交货前弥补产品故障和失效而发生在公司内的费用 产品替换、返工或修理、废料和废品、复测、缺陷诊断及内部故障的纠正等都是内部缺陷成本 外部缺陷成本 是指发生在公司外部的费用，通常是由顾客提出的要求 产品投诉评估、产品保修期投诉、退货、增加营销费用来弥补丢失的客户、废品召回、产品责任及客户回访解决问题等都是外部缺陷成本 查看试题解析出处>>