软件水平考试

【单选题】CRM是一个集成化的信息管理系统，以下不属于CRM系统具备的主要功能的是______。
A．具有整合各种客户联系渠道的能力，并把客户数据分为描述型、促销型和交易型数据三大类
B．能用于识别和规划企业资源，对采购、生产、成本、库存、销售、运输、财务和人力资源等进行规划和优化
C．系统必须实现基本的数据挖掘模块，能对客户信息进行全方位的统一管理
D．能够提供销售、客户服务和营销三个业务的自动化工具，并具有可扩展性和可复用性

网考网参考答案：B
网考网解析：
[解析] 选项A、选项C和选项D都是CRM系统应具备的主要功能。选项B是企业资源计划(ERP)的主要功能之一。 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>