社会工作者考试

【案例一】案例分析题

小枫在3岁时出现腿脚无力、走路经常跌倒等症状，经医院诊断，其患有进行性肌肉萎缩。到5岁时，小枫病情加重到无法走路，每天只能躺在床上，由父母照顾他的生活起居。看到同龄的孩子们每天上学放学，小枫也特别向往，但以他现在的状况，如果读书就得有人专门接送，还得在学校照顾他，但其父母都需要工作，没有办法专职照顾他。

问题

1.残疾人社会工作的概念是什么?

2.小枫所面临的问题主要有哪些?

3.针对小枫所面临的问题，社会工作者应从哪些方面介入工作?

解题思路

【参考答案】

1.残疾人社会工作不同于一般的残疾人服务，专指社会工作者秉承利他主义的宗旨，运用社会工作专业知识和方法，帮助残疾人进行能力建设并克服自身缺陷的局限性，构建社会性支持系统并克服各种环境障碍，使得残疾人能够全面融入社会生活，并提升人类社会整体生活质量的活动。

2.面临的问题主要有：

(1)小枫患有进行性肌肉萎缩，到了上学的年龄，想上学。

(2)小枫的身体状况需要有专人全程照顾才能去学校，但父母需要工作。

(3)小枫缺少与其他小朋友交往过，人际交往能力差。

3.针对所面临的问题，应从以下方面介入工作：

(1)与小枫的父母进行沟通，帮助实现上学愿望。

(2)帮助小枫寻找康复机构进行治疗。

(3)与小枫进行沟通，教授沟通技巧，鼓励与小朋友交往，学会保护自己。

(4)与当地的学校进行沟通，提供帮助和支持。

(5)组织社区的居民充当志愿者，轮流照顾小枫上学、放学。

【案例二】案例分析题

赵婆婆，65岁，老伴儿去世后从南方搬到北京跟随儿子生活。来到北京后，她感觉到了很多的不适应。一方面，孩子由于工作的原因很少能够陪伴她，而自己对居住的环境也不熟悉，每天多数时间只能一个人待在家里面，非常孤单，同时，因为离开了原来熟悉的生活环境和人际交往圈，经常怀念过去在故土的生活，时而会产生一些焦虑、烦躁、抑郁的情绪;另一方面，由于气候、水土、饮食等各方面的南北差异，赵婆婆经常感到身体不舒服，身体健康受到很大影响。

在一次入户走访的过程中，社工小张了解到了赵婆婆的情况，并发现，除了个人身心方面的不适应外，赵婆婆对自己的儿子也有比较多的意见，认为孩子没有经常陪伴她。但比较好的是，赵婆婆非常希望去接触周围的邻居，融入社区，更想了解北京。小张在与社区居民的更多接触中，发现在自己服务的社区内，与赵婆婆有类似情况的老年人还有好几个。为了让老年人更好的生活，社工小张决定采用社区社会工作方法帮助老年人解决问题。

问题：

1.根据材料，请分析赵婆婆目前的生活中存在怎样的问题?

2.根据上题分析的问题，请说明社工张在制订服务计划时的服务目标有哪些?

3.结合社区社会工作中的建立社区支持网络的方法，请具体说明社工小张在帮助赵婆婆时可以采用的策略。

解题思路：

1.赵婆婆目前的主要问题包括：

(1)对家乡和故土的回忆和思念。

(2)陌生的环境和人际交往引起的情绪和人际交往。

(3)陌生环境的不适应。

(4)气候、饮食差异导致的身体健康。

(5)缺乏亲子沟通的亲子关系。

(6)社区融入感较低。

2.在制订服务计划时的服务目标包括：

(1)缓解老年人远离故土的不舍和思念之情。

(2)加强对新环境的认识和了解，提升其适应能力和技巧。

(3)提升老年人在自我身体保养方面的知识和技巧。

(4)构建老年人群体的支持网络。

(5)提升老年人的社区责任感，挖掘老年人的优势和潜能，服务社区、贡献社区。

3.建立社区支持网络的社区社会工作方法，其特点是运用社会支持网络的概念，用各种方法去建立、强化和维系个人和群体的网络，使这些网络能够发挥积极的支持作用，帮助个人和群体解决所面对的问题。

具体，可以采用的策略为：

(1)发挥个人网络的支持作用。

(2)发挥志愿者联系网络的支持作用。

(3)发挥互助网络的支持作用。

(4)发挥邻居协助网络的支持作用。