一、单项选择题(共60题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意)
1．小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医院转介，小郑进人一家机构接受职业康复服务。小郑属于（ ）服务对象。
A．自愿
B．外展
C．非自愿
D．潜在
2．与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于（ ）。
A．接案准备
B．接案面谈
C．面谈安排
D．问题界定
3．74岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。此案例中，小红属于（ ）服务对象。
A．正式
B．潜在
C．非正式
D．现有
4．社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增强了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有（ ）作用。
A．启发性
B．治疗性
C．安抚性
D．肯定性
5．班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流。于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（ ）方法。
A．调查
B．询问
C．观察
D．咨询
6．某儿童服务中心计划为3岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为3-6岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为7—14岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（ ）特点而设计的。
A．儿童性格
B．儿童发展
C．家长心理
D．家长行为
7．某儿童服务中心的社会工作者认为每位学生都有与众不同的能力，因此为社区内的小学生开设了美术、舞蹈、篮球、陶艺等课程，以发展各自的特长。当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社会工作者也予以接纳。上述服务理念依据的是（ ）。
A．心理社会理论
B．多元智能理论
C．自我发展理论
D．认知行为理论
8．当儿童面临灾害、虐待和遗弃等紧急情况时，社会工作者应首先（ ）。
A．排除危险，保障儿童人身安全
B．向有关儿童保护部门报告
C．提供辅导，减少儿童所受伤害
D．为儿童提供寄养照顾和庇护服务
9．某中职学校招收了一批福利院的孤儿。该校的社会工作者建议校方把资助款汇到孤儿学生的银行卡里，让他们自己去交学费和住宿费，并且在班级组成、活动组织等方面不对他们作特殊的安排。社会工作者的上述建议遵循了（ ）原则。
A．自决
B．保护隐私
C．接纳
D．注重发挥优势
10．根据民政部最新统计，全国除了有57万孤儿外，还有61万事实上无人抚养的儿童，包括因父母重病、重残、双方或一方服刑，或者一方死亡、一方改嫁而造成的事实上无人抚养的儿童。这些儿童最需要的服务是（ ）。
A．风险规避
B．成长辅导
C．长期安置
D．教育救助
11．为解决一些高一新生进入学校后难以适应新环境、课业跟不上等问题，学校社会工作者拟采用个人需求取向设计服务方案，其正确的做法是（ ）。
A．听取学校老师反映新生学业困难的意见
B．收集家长有关家庭教育的信息
C．运用“头脑风暴”方法让学生表达其需要
D．请专家对新生问题进行社会调查和分析
12．社会工作者小王非常注重运用整合性社会工作方法为社区“失学失业”青少年提供服务。小王的下列做法中，体现整合性方法特点的是（ ）。
A．针对社区青少年的多元需求设计服务
B．加强对青少年个人资源和社会环境的研究
C．建立本机构内部有效服务青少年的管理制度和机制
D．向有关部门建议创造更具支持性的青少年发展环境
13．力强15岁，是学校里面的“小霸王”，因对同学有暴力行为，被学校勒令退学。父母找到社会工作者小郭，希望能够帮助力强重返学校。当小郭找到力强时，他正在网吧打游戏。小郭上前劝说，力强极不耐烦，冲动之下欲出手打人。对此，小郭恰当的做法是（ ）。
A．要求力强父母将他禁闭在家里进行反思
B．帮助力强分析他在此次事件中所犯的错误
C．马上报警，并将力强转介给其他服务机构
D．舒缓力强的冲动情绪，与他分析走出困境的方法
14．小丽是一名初中生，因父亲酗酒、母亲改嫁而缺少照顾，常在网吧或娱乐场所流连。彻夜不归。下列为小丽提供的服务中，具有治疗性功能的是（ ）。
A．改善家庭环境
B．改善学校环境
C．提供安置服务
D．倡导完善青少年保护政策
15．社会工作者小王组织社区青少年成立非洲鼓学习小组，邀请专家为他们提供辅导和训练。并组织他们到社区表演。在此过程中，青少年不仅结识了朋友，而且提升了自信。该小组属于（ ）。
A．教育小组
B．任务小组
C．游戏技巧小组
D．娱乐小组
16．老张夫妇退休前忙于工作，事业有成；退休后，热心社区公益活动，生活悠然而充实。最近喜添外孙，夫妻俩忙着在家带孩子，不再像以前那样经常参加社区公益活动了。老张夫妇的上述经历反映了老年人（ ）的变化。
A．生理
B．心理
C．年龄
D．社会角色
17．王爷爷早上起床后感觉有点不舒服，老伴李奶奶为他量了体温，未发现异常。照顾王爷爷吃完早餐后，李奶奶便出门买菜，回家后发现老伴已经离世。为此，李奶奶非常自责：“如果当时我带他上医院，或者早点回家，他就不会走了，都是我的错，都是我不好。”此时，社会工作者首先要为李奶奶提供（ ）服务。
A．生命教育
B．哀伤辅导
C．丧葬安排
D．健康照顾
18．小玲是护理院的社会工作者，经常为临终老人及其家庭提供服务。最近一段时间小玲感到很疲惫，对工作缺乏兴趣，容易发火动怒。作为一名社会工作者，小玲最恰当的做法是（ ）。
A．克服自身困难，保持服务热情
B．坦诚告知服务对象自己目前的状况。暂缓提供服务
C．与家人讨论自己的工作内容，征求他们的意见
D．寻求专业督导支持，找到改变自身状况的方法
19．小张夫妻俩都有一个升迁机会，丈夫认为妻子应该以家庭为主．负责照顾一家老小，放弃升迁机会。妻子认为，这个机会难得，不愿放弃。两人争执不下，寻求社会工作者的帮助。从社会性别视角来看，社会工作者的下列回应中，正确的是（ ）。
A．“女人擅长家务．应该以家庭为主”
B．“女人的升迁机会确实很难得，当然不能放弃”
C．“男人在工作中的发展空间更大。应以事业为重”
D．“照顾家庭是夫妻双方的事情。应共同协商承担”
20．小谭结婚5年了，自女儿出生后，就留在家里照顾孩子。近来，丈夫经常因一点小事就对她拳脚相加。万般无奈之下，小谭带着孩子离开了家，向社会工作者求助。社会工作者首先应提供的服务是（ ）。
A．协助小谭联系律师，与丈夫商议离婚
B.与庇护所联系。为小谭母女提供暂时住所
C．帮助小谭找工作，以实现经济独立
D.从增能视角出发．提升小谭的自尊和自信
21．小丽从家乡进城打工之后，一直担心遇见坏人，害怕被骗被抢，不敢和其他人交往。社会工作者小王发现不少外出打工的女孩子都有类似的情况，于是策划开办打工妹互助小组帮助她们。小王的下列做法中，错误的是（ ）。
A．履行好自己作为小组长的角色
B．小组地点选择在方便打工妹参加的地方
C．开办小组的时间由打工妹自己讨论决定
D．协助打工妹在小组中分享与他人相处的经验
22．某农村社区缺乏残疾人康复设备。为让更多的服务对象享有康复服务，当地社会工作者鼓励康复对象和家属自制康复器械。上述做法体现了开展社区康复的（ ）原则。
A．社会化
B．因势利导
C．因陋就简
D．低成本、广覆盖
23．某残障人士服务机构拟通过“爱心敲门”、“电话问安热线”等服务，构建残障人士预防性社会工作介入模式，此服务所采用的方法属于（ ）。
A．心理康复
B．职业康复
C．社区康复
D．教育康复
24．社会工作者协助即将出狱的服务对象调整心态，为他们提供社会发展变化的资讯。以便他们更好适应出狱后的生活。社会工作者的上述做法满足了服务对象的（ ）需要。
A．服刑改造
B．基本生存
C．再社会化
D．去污名化
25．社会工作者小王鼓励擅长书画、篆刻的社区矫正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，陶冶情操，提升自信。此案例中，小王运用的是（ ）。
A．认知理论
B．标签理论
C．行为主义理论
D．优势视角理论
26．大李假释回到社区后，多次求职失败，加上邻居都疏远他，情绪低落。社会工作者小陈一方面疏导大李的情绪，增强他对生活的信心；另一方面介绍他参加职业技能培训，提升就业能力，最终大李在社区成功就业。就业后的大李乐观开朗，工作努力。上述案例体现的社会工作核心价值理念是（ ）。
A．接纳
B．可塑性
C．同理
D．个别化
27．依据《社区矫正实施办法》，某街道司法所要求社区矫正服务对象按时参加社会工作者组织的集中教育活动和公益劳动。服务对象虽服从安排，却不愿与社会工作者多交流。针对这种情况，社会工作者首先应做的是（ ）。
A．改善专业关系
B．开展小组服务
C．开展矫正教育
D．进行家庭访问
28．针对某些社区矫正服务对象在求职过程中存在的自卑、人际沟通困难等问题，社会工作者设计了以“挺身而说”为主题的求职技巧训练小组活动，协助他们悦纳自己、提升自信。这种方法属于行为治疗中的（ ）。
A．模仿
B．放松训练
C．自我指导
D．敢于自表训练
29．服务对象小张戒毒后成为一名出租车司机。最近，他向社会工作者小王哭诉，自己已经两年不吸毒了，交管部门依然吊销了他的驾照，这等于砸了他的“饭碗”。小张感到万念俱灰，开始复吸，且萌发了轻生念头。此时，小王恰当的做法是（ ）。
A．联系交管部门。请他们对小张进行法制教育
B．开展情绪疏导，并协助其申请临时救助
C．解释毒驾处理政策．引导其理解毒驾对社会的危害
D．接纳小张的想法，协助其分析吸毒可能导致的后果
30．服务对象小方曾因吸毒被强制隔离戒毒二年。从戒毒所出来后，小方回到社区，家人不愿接纳她，拒绝承认有她这个女儿。社会工作者小赵了解到家人从小对小方期望过高，让她觉得透不过气来。吸毒是为了缓解压力，她自己也很讨厌这样的生活。针对小方的困境，小赵恰当的做法是（ ）。
A．对小方进行健康教育．告知其吸毒的危害性
B．采用想象厌恶疗法．让小方在犯瘾时惩罚自己
C．协助小方把自己的感受和想法告诉家人．以获得谅解
D．安排大学生志愿者与小方进行结对帮教
31．某光荣院中的伤残退役军人因行动不便，日常生活和活动仅局限于院内，感觉生活单调、枯燥。为此，社会工作者组建了一支志愿者队伍时常来探望他们，还请他们外出为中小学师生作事迹报告。上述案例中，社会工作者为服务对象提供了（ ）。
A．健康咨询
B．心理治疗
C．情绪辅导
D．社会支持
32．某优抚医院存在个别服务对象被疏于照顾的问题。社会工作者及时识别那些处于高风险中的服务对象，并向医院反映他们的需求。在此过程中，社会工作者扮演的角色是（ ）代言人。
A．服务对象
B．机构
C．工作人员
D．社会
33．老钱退休后被易地安置到甲市某军队离休退休干部休养所。离开工作了大半辈子的军营，来到人生地不熟的甲市，原本外向开朗又多才多艺的老钱仿佛变了一个人，整天“宅”在家里，感觉失落与茫然。对此，休养所社会工作者的工作重点是（ ）。
A．对老钱进行危机干预
B．对老钱实施系统脱敏
C．协助老钱树立健康休养观
D．协助老钱构建社会支持网络
34．五级伤残军人小李因担心将来医疗没有保障，对移交地方政府安置顾虑重重，迟迟不肯在移交协议书上签字。针对小李的情况，社会工作者最宜采取的介入策略是（ ）。
A．挖掘小李个人生活潜能
B．尊重小李继续留在部队的意愿
C．引导小李坦然接受安置现实
D．协助小李了解地方医疗保障政策
35．曾多次获得荣誉称号的小徐在一次执行反恐任务时受重伤导致高位截瘫，终日躺在荣军医院病床上，情绪低落，行为退缩，沉浸在既往的回忆中，日渐对当下的生活有一种深深的无力感和无意义感。为协助小徐重燃对生活的希望，社会工作者下列做法中，最恰当的是协助小徐（ ）。
A．配合医疗康复训练
B．学习自我护理技能
C．回顾过往生活经验
D．建构当下生命意义
36．社会工作者小张为社区的低保人员开展求职技能培训，组织他们为社区提供志愿服务，并为他们争取一些工作机会。社会工作者这样做的主要目的是（ ）。
A．避免低保人员因长期失业而被边缘化
B．增加社区居民对低保人员的接纳与认同
C．要求有劳动能力的低保人员回报社区
D．运用低保人员提供的志愿服务满足社区需要
37．对街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人和危险传染病人进行救助时，社会工作者应坚持的原则是（ ）。
A．先救治．后救助
B．先救助．后救治
C．只救治．不救助
D．只救助，不救治
38．某社会工作援建团队已在灾区服务两年．在新一年的服务计划中，他们提供的恰当服务内容是（ ）。
A．组织人员搭建临时安置所
B．评估应急生活物品需求
C．组织重建邻里关系专题活动
D．组织哀伤辅导工作坊
39．在街道办事处和工商部门的支持下，某社会服务组织在临街的公共场地上搭建起一些小商品摊位。计划供社区贫困家庭低价租用。在向居民代表征集摊位租用意见时，大家看法不一。下列对贫困家庭进行救助的意见中，最符合社会工作理念的是（ ）。
A．“既然是贫困家庭，就把租金全免了”
B．“为申请到摊位的家庭提供创业培训”
C．“小买卖不挣钱．还不如让贫困家庭领低保”
D．“将公共场地进行商业出租．租金直接发给贫困家庭”
40．社会工作者在某贫困村开展旨在倡导自立自强的扶贫救助服务。下列服务中，符合地区发展理念的是（ ）。
A．举办职业技能培训班
B．开展特种养殖项目社区宣讲
C．邀请创业成功人士分享经验
D．组织家庭代表商讨土特产加工厂建设事宜
41．小勇是一名精神分裂症患者，正接受住院治疗。主治医生告诉社会工作者小李，这已经是小勇第三次入院了，他每次在医院的治疗效果都很理想，但一回到家，病情就会反复。针对小勇的情况，小李首先应做的是（ ）。
A．了解其家庭状况
B．帮助其家庭成员增能
C．开展家庭治疗
D．满足其家庭成员需要，
42．小丽和大强婚后育有一女。大强游手好闲．还动手打小丽母女；小丽的婆婆也处处挑刺，常劝儿子与小丽离婚。从家庭系统理论看，社会工作者应介入（ ）。
A.小丽和女儿的亲子系统
B．婆媳次系统
C．小丽和大强的夫妻次系统
D．家庭之外的社会系统
43．社会工作者老李在与小琴夫妇的面谈中发现，小琴不时抱怨丈夫像个长不大的孩子，对家里的事不管不问；小琴丈夫则说妻子像个怨妇，满腹牢骚，不体谅自己工作的辛苦。根据家庭社会工作中帮助家庭成员增能的原则，老李的下列提问中，正确的是（ ）。
A．“你们的争吵是什么时候开始的?”
B．“你们自己认为问题出在哪里?”
C．“你们希望什么方面有所改善?”
D．“你们之前发生争吵是怎样解决的?”
44．社会工作者小宁在督导会上谈到一个家庭个案，他说：“这是一个典型的单亲家庭，父母离婚8年，和所有单亲家庭一样，他们的孩子有一大堆行为问题。”对于小宁的个案描述，最合适的督导意见是（ ）。
A．小宁对家庭的认识很敏锐．是一次分析家庭的有益尝试
B．小宁收集到了足够的资料，对家庭问题作出了正确评估
C．小宁关注到家庭的不完整。坚持了以家庭为中心的理念
D．小宁对家庭的认识干扰了其对服务对象家庭的理解和评估
45．社会工作者小王在入户探访时了解到，李婆婆今年72岁，丈夫去世多年，与女儿女婿住在一起，日常起居由女儿和女婿照顾。根据上述资料，小王绘制的下列家庭结构图中，正确的是（ ）。
46．学校社会工作者小秦使用抗逆力理论为身处困境的青少年开展服务．重点在于提升他们的自我认同感，使他们接纳自己，能够在困境中坚持刻苦学习。提升自我价值。小秦上述做法的目的是增强这些青少年的（ ）。
A．内在优势
B．外在优势
C．内部效应
D．外部支持
47．学校社会工作者小赵发现住校生中存在欺凌现象。为改善同学关系、建立和谐校园，小赵希望帮助爱欺负同学的学生改善人际关系。为此，小赵的工作目标应聚焦于帮助这些学生学会（ ）。
A．自我肯定
B．发挥潜能
C．掌控情绪
D．自我觉察
48．学校社会工作者希望通过小组工作帮助学生找出理想与现实的差距，并进一步找到他们在当前阶段需要自我培养、自我加强、自我改变的方面。该小组工作满足了学生（ ）的需要。
A．自我认知和自我探索
B．学业发展和生涯规划
C．人际协调和技能养成
D．情绪觉察和情绪管理
49．小学三年级学生小婷学习数学比较困难，学校社会工作者联系志愿者为其辅导功课，但效果不明显。近来，社会工作者经常听到小婷说：“不是我不想学习，而是我学不会。”为更好地帮助小婷，社会工作者需要提升小婷的（ ）。
A．个人形象
B．自尊自信
C．自我价值感
D．自我效能感
50．学校社会工作者正在为大学生筹划一个生涯规划发展小组。为了帮助学生明确生涯规划目标，下列活动主题最适宜的是（ ）。
A．制定学业发展计划，培养终生学习意识
B．注重创新思维培养，学习资源整合方法
C．了解生涯发展任务．树立生涯规划意识
D．制定生涯发展规划．提升自我探索能力
51．社会工作者与某学校协商，每周末向社区老年人开放音乐和美术教室，并请学校老师为老年人开设音乐和美术讲座。这一做法体现了社区教育中的（ ）取向。
A．社区老人本位
B．学校本位
C．社区工作本位
D．补偿本位
52．某社区为解决停车位严重不足的问题，决定修建地下停车场，并就修建停车场的时间、地点、功能、管理方式等制定了详尽计划。社会工作者邀请居民代表就修建停车场的开工时间进行讨论，这属于社区参与层次和形式中的（ ）。
A．告知
B．咨询
C．协商
D．共同行动
53．某社区设立了残疾人康复中心，配备了相应的康复设施。中心运行一段时间后，社会工作者受委托来到该社区访谈相关人士，了解社区残疾人的需求情况。在相关人士提出的需求中，属于规范性需求的是（ ）。
A．残疾人说．康复中心设施配备很好，但康复服务不太专业
B．残疾人家属说，相邻社区康复中心的康复师比较专业
C．残联工作人员说，调查结果显示该社区康复中心需要配备专业康复师
D．社区居民说，与同类机构相比该社区康复中心应配备专业康复师
54．某社会工作机构计划在社区开展针对老年人的健康教育活动。在服务策划阶段，社会作者需要做的是（ ）。
A．了解老年人的人数及健康状况
B．根据老年人身体状况安排活动场地
C．招募志愿者为老年人开展健康讲座
D．了解老年人对健康教育活动的满意度
55．为提升外来务工人员子女的社会适应能力，某社会工作机构在10所小学开展了一系列专业服务，社会工作者老高负责对该服务项目进行评估。下列老高使用的方法中，属于定量评估的是（ ）。‘
A．调查各校负责人对服务的满意度
B．听取小学生对服务活动的意见
C．召开座谈会听取家长对服务的看法
D．观察小学生人际交往变化情况
56．某社区位于城乡结合部，除常住居民外，还有大量外来务工人员，管理和服务未能跟上，社区卫生环境和治安状况不佳。社会工作者希望通过控制式教育改善该社区状况，为此可以采取的做法是（ ）。
A．为外来务工人员举办环保讲座
B．在社区展览破坏社区环境后果的图片
C．与社区居民共同分析环境卫生问题
D．告知社区居民环境卫生投诉电话
57．在参与化解医患矛盾时，社会工作者的主要角色是（ ）。
A．医患关系的调解者
B．患者的代理人
C．医患矛盾的仲裁者
D．医院的代言人
58．为了提升白血病患儿的医疗服务质量，社会工作者开展了一系列专业服务。下列服务属于宏观层面的是（ ）。
A．参与医生查房，了解白血病患儿家庭的实际困难
B．开展调研．向政府提交白血病患儿医疗救助政策建议
C．开办支持小组．提升白血病患儿家庭的自我效能感
D．进行资源链接．请志愿者与白血病患儿家庭“一对一”结对
59．老张是某精神卫生中心的社会工作者，目前正在为16岁的患者小刚提供服务，帮助其回归社会。老张的下列做法中，正确的是（ ）。
A．到小刚所在社区宣传心理卫生知识
B．协助小刚加强与家庭和有关机构的联结
C．告知邻居小刚的病情和他即将出院的消息
D．告知精神科医生小刚的发病史和生活习惯
60．张女士．55岁，因患乳腺癌接受了乳房切除手术及化疗。手术后张女士感到身体外形发生改变，担心丈夫不再疼爱她，害怕疾病可能复发，因而情绪低落。时常哭泣。对此，社会工作者首先应做的是（ ）。
A．激发张女士对未来的期待
B．引导张女士转变思维模式
C．减轻张女士手术后的焦虑
D．协助张女士调整生活方式
二、多项选择题(共20题，每题2分。每题的备选项中，有2个或2个以上符合题意，至少有1个错项。错选，本题不得分；少选，所选的每个选项得0．5分)
61．社会工作者小陈接待了前来求助的初中生小红。经过面谈和预估，小陈发现小红和母亲的沟通存在困难。针对小红的问题，小陈开展的下列服务中，属于直接介人的有（ ）。
A．让小红扮演母亲角色．体会母亲的想法
B．指导小红主动表达自己的想法。加强与母亲沟通
C．联系小红母亲，了解她对女儿的看法
D．邀请小红母亲参与辅导．增加与女儿的交流
E．指导小红母亲发现小红的优点．增进对女儿的了解
62．社会工作者小秦针对服务对象小强的问题开展了5次服务，发现小强的状况有了明显改善，于是决定结案。小秦的下列结案做法中，正确的有（ ）。
A与小强一起回顾服务开展的进程
B．提前告知小强结案的具体时间
C．与小强一起分析结案后面临的困难
D．逐渐减少与小强直接交流的机会
E．转移小强结案时出现的负面情绪
63．从优势视角出发，社会工作者致力于为服务对象增能。为此，在制订服务计划时．社会工作者强调服务对象参与其中，这样做的目的在于让服务对象（ ）。
A．有自我成长的机会
B．看到自己对解决问题的贡献
C．有机会为解决自己的问题做出努力
D．感觉到社会工作者是以服务对象为中心的
E．感觉到社会工作者是以问题为中心的
64．流浪儿童救助保护中心的社会工作者对13岁的流浪儿童小华进行需求评估，并形成评估报告。该评估报告的内容应包括（ ）。
A．小华的需求情况
B．评估结论与服务建议
C．详细的干预帮扶计划
D．救助保护中心的基本信息
E．小华的主要问题及原因分析
65．“共创成长路”抗逆力服务项目旨在通过授课、讲座、活动等方式，帮助青少年降低风险性因素，提高保护性因素，培养正向能力。这一服务项目具有（ ）的特点。
A．治疗性
B．发展性
C．预防性
D．教育性
E．整合性
66．16岁的小峰，高考失利，加上患有皮肤病，自信心很低，整日躲在家里，不想继续上学，也不想找工作。面对父母失望的眼神，小峰内心非常煎熬，但又觉得无法改变现状。小峰的上述表现反映出的需要有（ ）。
A．为未来的职业生涯做准备
B．接纳自己的身体与容貌
C．追求独立自主．不依赖父母
D．与同伴发展适当的人际关系
E通过叛逆行为获得他人关注
67．王老伯是甲街道某社区活动积极分子，最近因中风卧床不起，儿子儿媳请了保姆照顾他。社会工作者知道后上门看望老人．协助他向民政部门申请临时困难补助，还邀请了志愿者定期看望陪伴。在上述案例中，属于王老伯非正式支持体系的有（ ）。
A．保姆
B．街道办事处
C．儿子儿媳
D．志愿者
E．民政部门
68．社会工作者小王为社区失明老人开展“心明”老年人支持小组。除了有一位失明多年且独居的陈奶奶多次拒绝社会工作者的邀请外，其他失明老年人都参加了小组活动，但存在出门不便和沟通不畅的困难。为保证小组活动的顺利开展，小王可采取的适当做法有（ ）。
A．安排志愿者上门．接送出行有困难的失明老人
B．扮演支持者角色，保持小组成员的参与热情
C．留意观察组员的进步。为点滴成长喝彩
D．发动组员上门真诚邀请．鼓励陈奶奶打开心门
E．实时播放小组进程。号召居民为失明老人创造友善环境
69．社会工作者在为受暴妇女提供服务时，应遵循的原则有（ ）。
A．尊重受暴妇女的人格独立
B．分析受暴妇女行为与暴力重复的因果关系
C．接纳受暴妇女描述的问题而不是责怪她们
D．与受暴妇女建立信任、真诚的专业关系
E．协助受暴妇女平衡家庭和个人角色
70．某地娱乐服务行业女性健康状况调查结果显示：这一人群受教育程度普遍较低，缺乏相应的健康保健知识，患性病和艾滋病的比例较高。针对这种情况，社会工作者开展的下列服务中，正确的有（ ）。
A．与公安机关联合开展清查、取缔、整顿娱乐服务场所行动
B．联系医院，为娱乐服务行业女性进行定期体检
C．为娱乐服务行业女性举办健康知识讲座
D．公布患性病、艾滋病人员名单。切断疾病传染源
E．开展娱乐服务行业女性小组工作，教育其洁身自好
71．下列残疾人康复措施中，属于社会康复的有（ ）。
A．营造非歧视性的经济生活环境
B．营造残健和谐的社会生活环境
C．营造残健平等的政治生活环境
D．提供公平正义的生存权利保障
E．提供特定职业的知识技能培训
72．服务对象小张，21岁，因吸食冰毒被责令社区戒毒三年。小张的家人认为小张在社区里是改不好的，希望能让他进戒毒所接受强制隔离治疗，于是向社会工作者求助。社会工作者拟为小张提供的下列服务中，适当的有（ ）。
A．推荐小张参加戒毒康复同伴小组活动
B．在社区进行宣传倡导，改善小张的生活环境
C．协助小张家人为小张办理强制隔离戒毒申请
D．与小张探讨可能引发心瘾的高危情景，提升他的拒毒能力
E．对青少年吸食冰毒案例进行研究．并制定合理的介入方案
73．在某案件审理过程中．社会工作者受法院委托撰写犯罪嫌疑人背景的调查报告，以提交法庭作审判参考。为此，社会工作者需要访谈的对象包括（ ）。
A．家属
B．犯罪嫌疑人
C．法官
D．社区工作人员
E．公安部门工作人员
74．老赵退休后被安置在地方军队离休退休干部休养所，从指挥千军万马的军人变成脱下军装的平民，一时很难适应，情绪低落。为帮助老赵，社会工作者邀请他参加其组织的“夕阳红”老年人互助小组，帮助社区里的高龄老人。老赵在参与小组活动的过程中，不但心情开朗了，而且结识了很多老年朋友，经常与他们结伴去中小学给孩子们讲革命传统故事，有时还去爬山，有了不开心的事就找老年朋友说说，家里有事时也能得到大家的帮助。上述案例中，社会工作者运用的方法有（ ）。
A．减缓压力
B．情绪疏导
C．激发生活热情
D．心理干预
E．构建社会支持网络
75．某社会工作援助团队在地震两天后到达现场，应立即开展的工作有（ ）。
A．协助确定需紧急转移的受灾人数
B．协助转移受灾对象，搭建临时避难所
C．配合治安保卫人员．维护社会生活秩序
D．参与评估社区房屋、公共设施的重建需求
E．征集受灾群众意见，向地方政府提出社区重建的建议
76．社会工作者小宁为某三口之家提供辅导服务，以下是部分会谈记录：父亲说：“这个孩子太让人失望了，不但学习成绩差，还经常撒谎逃学。15岁了．一点上进心都没有”。
母亲回应：“就是。我和她父亲也算是成功人士，不知为什么儿子会变成这样，太不成器，太令人失望。”说着说着哭了起来。
父亲立即说：“就知道哭，都是你，也不知道你每天都忙什么，儿子被你管教成这样了”。
母亲回应：“你还好意思说我，你在干什么?儿子不是你的?你整天忙，什么时候关心过他!”
夫妻俩你一言我一语地吵起来，互不相让。小宁几次试图阻止他们，都没有成功。
一旁的儿子看大人这样，把身子缩成一团，转过头，闭上了眼睛。
根据上述会谈记录对该家庭进行评估，小宁得到的基本信息包括（ ）。
A．家庭成员的问题
B．家庭成员的能力
C．家庭的生命周期
D．家庭与外部环境的交流
E．家庭成员的互动方式
77．下列依据家庭系统理论分析家庭问题的看法中，正确的有（ ）。
A．家庭的问题常常可以归结为某个家庭成员的问题
B．家庭的问题是由整个家庭不良的沟通交流方式导致的
C．如果对家庭问题作出回应，会影响家庭中的其他成员
D．如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式．会加重问题
E．让整个家庭看到问题与家庭互动之间的关联是解决问题的关键
78．小李夫妻俩找到社会工作者，抱怨儿子小强升入小学五年级后开始逃课，夫妻俩反复劝说甚至责骂，小强好不了几天又会变成老样子。社会工作者评估后，决定采用家庭行为学习方式帮助夫妻俩。下列做法中，符合家庭行为学习方式的有（ ）。
A．与小李夫妻俩建立良好的合作关系
B．向小李夫妻俩介绍家庭教育的知识
C．增进小李夫妻俩与小强之间的有效沟通
D．指导小李夫妻俩肯定小强好的行为表现
E．指导小李夫妻俩合理处罚小强的不良行为
79．小贝夫妻俩自从有了孩子之后，一直磕磕碰碰。小贝总是抱怨自己既要工作又要照顾孩子，感到很累；丈夫则认为有了孩子之后小贝变得婆婆妈妈，爱抱怨。根据家庭生命周期理论，社会工作者的下列做法中，正确的有（ ）。
A．帮助小贝学习母亲角色
B．帮助小贝丈夫学习父亲角色
C．帮助小贝夫妻俩形成家庭规则
D．帮助小贝夫妻俩调整夫妻角色
E．帮助小贝夫妻俩回忆之前的幸福时光
80．某社区为创建“和谐家园”。举行“远亲不如近邻”主题活动。社会工作者的下列做法中，属于活动实施阶段的有（ ）。
A．合理安排人力和场所
B．清楚记录活动的各项支出
C．表彰表现突出的志愿者
D．制订详细的宣传活动工作进度袁
E．带领社区居民分析活动的需求
参考答案及解析
一、单项选择题
1．A【解析】按照寻求服务时的意愿可将服务对象分为自愿型服务对象和非自愿型服务对象。自愿型服务对象是指那些认识到需要协助而自己主动向社会工作者求助的，以及由他人介绍而接触社会服务机构并愿意成为其服务对象的人。非自愿型服务对象是指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人(包括父母、老师等)将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构，以协助其解决问题的服务对象。题中小郑希望重新就业．其本身有意愿成为职业康复机构的服务对象，应属自愿型服务对象。故选A。
2.A【解析】为了顺利进行接案会谈，接案的准备工作包括以下两方面：
(1)一是事先研读服务对象资料，了解其是否接受过服务；二是了解他们的身体和精神健康状况；三是走访社区，通过服务对象的社会网络了解服务对象个人和社会处境两方面的情况：四是了解服务对象是否有特殊事项而需要谨慎小心处理。
(2)在资料准备和了解服务对象来源与类型的基础上拟定初次面谈的提纲。题中小李的做法正属于接案准备。
3．B【解析】那些尚未使用或接受社会工作协助和社会工作资源帮助，但未来可能需要服务资源和协助的服务对象，即是潜在服务对象。题中小红属于潜在服务对象。故选B。
4．B【解析】所谓治疗性沟通(或具有治疗效果的沟通)是指这样一种人际沟通：通过人与人的交往，达到一个人对其他人进行帮助的目的。在接案面谈时，社会工作者有意识地与服务独享进行的治疗性沟通具有以下功能：提供支持；减轻服务对象因求助而带来的内心焦虑；协助服务对象建立对自己和解决问题的正确想法；促成服务对象为解决问题采取有效的行动。故选B。
5．D【解析】为获得服务对象的准确资料，社会工作者也常向其他专业人士咨询，以求对服务对象的问题有全面、正确、科学的认识。本题中华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要的做法，属于咨询的方法。
6．B【解析】儿童社会工作是根据儿童的生理、心理特点和成长、发展的需要，儿童社会工作的开展是建立在特定对象需要和特点基础之上的。儿童社会工作为独立的一种社会工作实务领域，是由于其所服务的对象有其自身特定的需求以及有别于其他社会群体的特点。题中儿童服务中心计划为不同阶段的儿童及家长提供不同的服务正是依据儿童发展特点而设计的。
7．B【解析】根据多元智能理论，学校在发展学生各方面智能的同时，必须留意每一个学生只会在某一两方面的智能特别突出；而学生未能在其他方面追上进度时，不要让学生因此而受到责备。当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社会工作者也予以接纳．其依据的服务理念正是多元智能理论。
8．A【解析】对受虐儿童的辅导是儿童社会工作介入的第一步，它首先考虑的是儿童的安全，进而协助儿童沟通及表达他们的感觉。故选A。
9．B【解析】社会工作者应保护服务对象的隐私，未经服务对象同意或允许，社会工作者不得向第三者透露涉及服务对象个人身份资料和其他可能危害服务对象权益的隐私信息。社工建议把资助款汇到孤儿学生的银行卡里，并且在日常学校生活中不对他们作特殊安排。充分体现了社会工作保护孤儿隐私的原则。
10．C【解析】这些儿童他们失去父母，无人抚养，处于生存、发展的困境，首先要采取多种形式妥善安置孤儿。故选C。
11．C【解析】个人需求取向，主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要。因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者是发起者和推动者。通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自己的需求。题中的服务对象为高一新生，因此应让学生表达其需求。故选C。
12．D【解析】社会资源的综合性决定了社会工作方法的整合性。题中，社会工作者除了充分调动“失学失业”青少年个人以及家庭的资源功能外。还要在社区开展各类资源动员活动，如走访职介部门、社区就业援助部门、青少年活动中心等．也要向有关政府部门建议创造更具支持性的青少年发展环境。以上这些正式或非正式的资源系统的整合，对于社会工作专业方法的综合运用提出了很高的要求。故选D。
13．D【解析】具有攻击行为的学生有社会认知缺陷的现象，他们对人际互动情境中的讯息归因、问题解决策略方面都出现僵化。此时的青少年情绪控制能力不如成人．在遭遇情绪不稳定、挫折或攻击时，往往会失控而实行暴力，以发泄自己不愉快的情绪。缺乏适当的沟通技巧，说话常不经修饰脱口而出，甚至习惯以骂人的方式互动，令人感到难堪而引发冲突。所以此时应舒缓其冲动的情绪，然后与其共同分析解决问题的办法。
14．C【解析】ABD均为预防性青少年社会工作。治疗性青少年社会工作包括以下内容：
(1)提供就学或生活补助，以帮助有困难家庭的青少年正常成长；
(2)提供被忽略或虐待的青少年的保护服务；
(3)提供安全保护、收容服务以及不适合家庭居住的青少年安置服务：
(4)提供在身体、情绪、精神方面功能失调，以及社会人际适应不良等方面的治疗服务：
(5)提供犯罪青少年以及过失青少年的矫正服务，尤其注重社区层面的服务提供。
15．C【解析】游戏技巧小组的目的是在享乐的同时学会一套游戏技巧。该小组一般有顾问、教练和老师，有比较明确的任务导向，也有相互学习互动的机会。通过学习、游戏、演出等小组活动，促使青少年实现成长，并在服务他人中感受自身潜能并获得自信。题中的小组即为游戏技巧小组。
16．D【解析】社会学讨论社会互动过程与社会角色的变迁，因而认为老年人有老年人的角色。老年人满足了社会对老年人的期待与要求，如退出工作岗位做一个退休者，即被认为与老年社会角色相符合。他们会因为退休而失去职业角色。须接纳象征晚年的新的社会角色和关系，比如做祖父母。故选D。
17．B【解析】李奶奶面临的是丧亲问题，直接面对濒临死亡和丧亲的现实是做老年人社会工作不可避免的一部分。个人在接受自己不可避免的死亡或他人的死亡时会经历一个由否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁期——接受期组成的心路历程。哀伤辅导是针对近期丧失亲人的人，协助他们完成哀悼的任务。首先要提供情感支持，协助老人和家人处理伴随死亡而带来的多种复杂情绪。故选8。
18．D【解析】做老年社会工作会面临许多艰难的人生问题，如疾病、伤残、死亡等。社会工作者应当敏锐地体察自己的情绪状态，及早发现工作耗竭的征兆，并采取减压措施。可以通过找同事和其他专业人员咨询和督导来缓解工作上的压力。故答案应选D。
19．D【解析】所谓社会性别是指在一个特定的社会中由社会形成的有关男性和女性的群体特征、角色、活动及责任等。传统的、定型的社会性别观念规定了男人和女人的不同的发展路径，而且男性优越于女性的性别认识阻碍了妇女的发展。因此，打破传统的社会性别定型认识、重新反思和认识社会性别，这对妇女的发展、男女平等的实现都具有深刻的含义。故选D。
20．B【解析】针对妇女暴力的干预原则包括：(1)接纳受害妇女的问题而不是责怪受害者。(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的。自信心。(3)关注受害妇女安全。(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。题中，应为小谭母女提供庇护所并确保其安全。故选B。
21．A【解析】协助类似小丽处境的妇女建立支持小组时，需注意以下三点：(1)建立小组要兼顾妇女的两种需求。(2)小组活动的时间和场地一定要根据妇女的情况而定。(3)社会工作者和妇女的平等关系。社会工作者要警惕自己在小组中的身份以及由此带来的不平等，将自己的心放到小组中去，而不是把自己作为一个冷静的、领导小组活动的专家。故A错误。
22．C【解析】因陋就简的原则。社区的资源是有限的，要使社区大多数康复对象享有康复服务，必须在尽可能动员社会力量的基础上因陋就简，使康复人员、康复对象及其亲友自制康复训练器械，充分利用传统的医学知识，采用易懂、易学、易会的实用技术，使康复成为普遍理解、便于推广应用的服务措施。故选C。
23．C【解析】社区康复的内容：一是开展残疾的预防。二是开展康复评定。三是开展全面康复服务。“爱心敲门”、“电话问安热线”构建残障人士预防性社会工作介入模式，故选C。
24．C【解析】矫正对象的需要包括：(1)基本生存条件的保障需要。(2)教育、就业权益的保障需要。(3)再社会化的服务需要。监狱环境的特点是使服刑人员与社会和他人保持一种隔绝状况．而监狱的环境不利于服刑人员的再社会化。所以矫正社会工作人员在监禁场所所提供的重要内容之一就是帮助其加强与社会的联系，以恢复重建其社会功能。具体的服务内容有：帮助服刑人员了解外面社会的变化；帮助服刑人员增强与家庭的联系；帮助服刑人员构建支持性社会网络。故选C。
25．D【解析】优势视角理论相信，每一个人都有“优点”，都有健康方向发展的潜能．即便是曾经违法犯罪的矫正对象也如此。从这一视角出发，社会工作者更多地将精力放在发现、发挥和发展矫正对象的“优势”方面。社工小王鼓励矫正对象发挥自己的特长，组建艺术治疗小组，故选D。
26．B【解析】矫正社会工作的基本价值理念：(1)接纳。(2)可塑性。社会工作对人的基本看法就是：相信每一个人在一定条件下都是可以改变的，也相信人具有可塑性。在这样信念指引下．社会工作者才相信可以运用专业的方法和技巧，帮助受助对象改变其与生活不相适应的思想观念、生活态度、行为方式等，达到恢复其社会功能、重新成为正常社会成员的目标。(3)个别化。故选B。
27．A【解析】非自愿型服务对象，指那些由政府、法院或其他有权利的部门或个人将需要协助的服务对象转介给社会工作的服务机构。社区矫正服务对象属于非自愿型服务对象，是被动接受矫正服务帮助的，这种特性使得他们在接受服务时通常会存在或表现某些抗拒情绪和行为。故社会工作者首先应做的是改善专业关系。故正确答案选A。
28．D【解析】敢于自表训练是一种社交技能训练，通过运用指导、回馈、模仿、角色扮演、社会性奖励、家庭联系等方法，使当事人勇于表达自己的感受和想法。故答案选D。
29．B【解析】针对小张应使用理性情绪治疗模式，要对其情绪、行为困扰背后的非理性信念进行探寻和识别。主要技巧包括：(1)反应感受。让服务对象具体描述自己的情绪、行为以及各种感受，从而识别出背后的非理性信念。(2)角色扮演。(3)冒险。首先就是要对小张进行情绪疏导．让其表达自己的感受，改变轻生的念头。同时为其提供物质资助，协助其申请临时救助。故选B。
30．C【解析】对于大多数从戒毒所出来的人员来说，最大的问题就是如何生存，如何抬起头来面对生活。社区矫正就是要用亲情、友情关爱，以接纳的价值理念对待这群特殊的人．让他们从心理上戒断毒瘾．走上社会。所以就要帮助小方建立起她的社会支持系统，让家人了解她的感受和想法，以获得谅解，重新适应戒毒之后的生活。故应选C。
31．D【解析】光荣院社会工作服务对象的需要主要包括：(1)健康维护的需要。
(2)婚姻家庭的需要。(3)社会参与的需要。孤老优抚对象非常渴望与他人交往，渴望发挥自己的作用(4)社会尊重的需要。常年相对封闭的院舍加深了一些孤老优抚对象觉得自己“被社会遗弃了”的感觉。他们非常渴望得到别人的尊敬、重视和赞赏。社工请这些伤残退役军人外出为中小学师生作事迹报告，加强他们与社会的联系，故选D。
32．A【解析】社会工作者是首先向服务对象提供服务的人，首先面对的是有困难的弱势群体，所以提供物质、劳务和心理方面的服务和帮助是社会工作者的首要职责。
在许多情况下是要通过联络其他人或政府、服务机构才能实现的。在本题中社会工作者代表服务对象向医院反映他们的需求，是服务对象的代言人。故选A。
33．D【解析】军休社会工作服务对象的需要主要有：(1)军队情结。(2)社会尊重。(3)健康维护。(4)居家养老。(5)社会参与。军休干部在离开职位、退出现役之时，也就离开了职位和职业所赋予的各种权利和义务。社会结构的正常错动是不可避免的，从而造成事实上、更多是心理上社会地位向下流动的现象。老钱来到人生地不熟的甲市，整天“宅”在家里，感到失落与茫然，首先要帮其恢复社会功能，建立起社会支持网络。故选D。
34．D【解析】优抚医院社会工作，要协助处理服务对象与医疗系统的关系，提供相关的医疗资讯，提供相关的医疗及福利的电话咨询，个案处理及转介等。对于担心将来没有医疗保障的小李，社会工作者应协助其了解地方医疗保障政策。
35．D【解析】精神问题的解决方法——寻求当下生命的意义。情绪低落、行为退缩的小徐日渐对当下的生活有一种无力感和无意义感。所以要帮他找到当下生命的意义以及探索和表达对生命的信念的方法。社会工作者在为优抚安置对象提供社会工作服务时，要引导服务对象找到往事的意义，以及曾经的军旅生涯经历来建构生命的意义。引导服务对象珍惜“现在”的重要性．包括欣赏时间的珍贵以及真实地活在离开部队后的当下，“学习享受活着”，协助其重燃对生活的希望。故选D。
36．A【解析】生活贫困或者遭遇不幸的个人或家庭缺乏参与社会活动的机会和资源，被排斥在正常的社会交往之外，其社会生活往往被边缘化。社会工作者需要为服务对象创造机会参与社区活动，增进他们与其他居民的交流，扩大他们的交往范围，帮助他们积极融入正常的社会活动中。比如，社会工作者可以鼓励社区中的低保家庭参与社区的文体活动和志愿活动，帮助他们参加社区的各种居民组织，增加相互了解，为社区发展献计献策，从而让低保家庭能融入社区。融人社会。
37．A【解析】民政部联合有关部委发布的《关于进一步加强城市街头流浪乞讨人员救助管理和流浪未成年人解救保护工作的通知》，坚持“先救治，后救助”的原则，配合医疗机构做好街头流浪乞讨人员中的危重病人、精神病人、危险传染病病人的救治工作。
38．C【解析】A、B、C均为灾害救助的工作，某社会工作援助团队已在灾区服务两年，此时应该进行的是灾后重建的工作，故选C。
39．B【解析】社会工作者应协助服务对象制定最有利的反贫困策略，除了给予政策范围内的救助外，社会工作者还需要帮助贫困家庭和个人发掘社会资源，提高生存能力，培养工作技能，改善生活质量，彻底摆脱贫困。故本题应选B。
40．D【解析】地区发展模式以社区为基础，强调居民共同参与，强调有效利用和整合资源以及通过自下而上的民主方式决定社区事务和社区发展方向。故本题应选D。
41．A【解析】针对精神病患者的工作方法：(1)患者健康资料的收集。对于来求助的患者，社会工作者应收集患者的生理、心理、精神、社会文化等多层面的资料，了解患者发病的原因和以往的治疗情况。(2)初步诊断与评估。初步诊断与评估包括对患者的家庭和人际关系以及发病前的心理、社会、工作、生活和文化环境等不同方面做出评估。小勇每次在医院治疗效果都很理想，但回到家病情就会反复，说明其家庭环境出现了问题。所以应首先应对其家庭状况做出评估。
42．C【解析】家庭系统理论的核心是家庭系统，而要正确理解家庭系统的概念，就需要进一步把握家庭系统概念的六大核心要素：
(1)家庭作为一个整体大于各部分之和。
(2)家庭系统努力维持改变和稳定之间的平衡。
(3)家庭系统中一位成员的改变影响所有其他成员。
(4)家庭成员的行为遵循相互影响的循环因果的原则。
(5)每个家庭系统既包含很多次系统，又归属于更大的社会系统。
(6)家庭系统依据已经建立的规则运行。
在本题中。小丽与大强夫妻之间的矛盾比较突出，涉及到家庭暴力，所以社会工作者应首先介入夫妻次系统。
43．D【解析】帮助家庭成员增能原则假设每个家庭成员都有自己解决困难的能力．有效帮助家庭成员克服困难的方式是增强他们克服困难的能力。帮助家庭成员增能原则要求社会工作者在帮助家庭成员解决问题的过程中，鼓励家庭成员积极参与问题的解决过程．增强家庭成员自身的能力，提高他们的自信力和独立能力。故本题应选D。
44．D【解析】家庭个别化原则认为，每个家庭都是独特的，都有自己的生活环境和沟通交流的方式。社会工作者只有从受助家庭所处的特殊处境和方式着手，才有可能把握受助家庭成员的真实需要，提供符合受助家庭成员要求的服务。而小宁仅仅将这个家庭当作一个典型的单亲家庭来看待。而妨碍了他对受助家庭需求的评估和理解。
45．C【解析】家庭结构图中：“口”表示男性，“0”表示女性，“——”表示婚姻关
制遵循三项基本的原则：(1)长辈在上，晚辈在下；(2)同辈关系中，年长的在左，年幼的在右；(3)夫妻关系中，男的在左，女的在右。故正确答案应为C。
46．A【解析】内在优势因素，包括完美的个人形象感、积极乐观感。积极的个人形象是指个体对自我具有较强的认同感，能够接纳自我，同时具有高自尊以及高度自我价值感。本题中小秦的目的就是增强这些青少年的内在优势。
47．D【解析】学校社会工作者在对学生进行人际关系方面的辅导时，可以通过小组工作或个案工作的方法进行辅导。学校社会工作者可以侧重从以下几个方面人手：
(1)帮助学生自我觉察。帮助成员觉察自己日常沟通行为的“自我状态”，引导学生对自我有更深刻的了解和认识。(2)提高学生个性品质。(3)促进学生养成技能。(4)协助学生自我成长。故本题应选D。
48．A【解析】自我认知也叫自我意识，是个体对自己存在的觉察，包括对自己的行为和心理状态的认知。自我认知包括：认识自己的价值观、人生方向和目标．认识自己的性格特征，认清自己的优势和劣势，觉察自我的情绪变化、原因等。故本题应选A。
49．D【解析】自我效能感指个体对自己是否有能力为完成某一行为所进行的推测与判断。这种理论认为，即便人的行为没有对自己产生强化。但由于人对行为结果所能带来的功效产生期望，可能会主动性的进行那一活动。故选D。
50．C【解析】学校社会工作针对学生的学业发展和生涯规划进行辅导时，主要通过小组工作的方式，让学生在参与中成长。小组设计包括以下几个方面：(1)明确生涯目标。帮助学生了解当前的生涯发展任务，初步树立生涯规划的意识；运用简单的生涯规划的模式与技巧思考和确立自己的生涯目标。(2)注重能力培养。(3)结合学习生活。
(4)提高学习方法。故选C。
51．B【解析】社区教育的实施有两个取向：一是学校本位的社区教育，即根据学校的条件和需要，发展与社区教育的合作。以达到培养学生社区归属感、公民意识等教育目标，同时也让社区居民有享用学校设施及参与活动的机会。其实施主体是教育机构和教育工作者。二是社区工作本位的教育。即是以建立社区居民的互助关系为基础，鼓励居民参与社区公共事务，提高社区居民的觉悟，进而改善其生活质量，建设一个相互尊重和团结的社区，其实施主体是社会福利机构和社会工作者。故本题应选B。
52．B【解析】咨询，比“告知”上升了一个层次。有关部门除了告诉基层社区、重要利益关系人和相关组织将要进行社区建设或改造的规划信息，并进一步征求他们的意见，同时也会在规划修订过程中考虑他们提出的意见。题中，该社区的做法属于咨询，故选B。
53．C【解析】规范性需求，指由专家学者、专业人士、政府行政官员评估而决定的需要。C项残联工作人员属于专业人士。故选C。
54．A【解析】社区服务(活动)方案策划前的分析工作，首先要进行的是服务对象分析。故本题选A。
55．A【解析】定量的方法，即通过事先设计的问卷，采用问卷调查法，收集社区居民和服务对象参与服务(活动)后的满意度。故选A。
56．B【解析】控制式教育，即通过一些宣传教育的活动，重点控制不守公德和秩序的行为。这种社区教育是以阻止性为主，通常是树立正面的模范去宣传公民应有的态度和表现。故本题应选B。
57．A【解析】从医患关系的角度看医院社会工作的内容，社会工作者以调解者的身份处理医患关系。尽管医务社会工作者是医疗团队的一员，但其专业价值的要求决定了医务社会工作者需要为患者服务，在医患关系的处理上要充分考虑患者的需求和利益。因此。由医务社会工作者扮演调解者的角色处理医患关系，这样的安排会更恰当，更能保证患者利益。
58．B【解析】医务社会工作者的专业角色既有宏观层面的政策倡导与健康宣传活动．又有中观层面的社区健康和职业健康，还有微观层面的病人照顾等。B项属于宏观层面的服务。
59．B【解析】精神疾病不仅给患者造成生理和心理的困扰，同时也使患者的社会功能退缩，如因患精神疾病无法上学、上班等。医务社会工作者可以通过探访、咨询等方法帮助精神疾病患者联系家庭、学校和有关机构，为他们重新回归社会做好各种必要的准备。故选B。
60．C【解析】张女士在术后除了继续进行药物治疗以外，还要进行心理治疗。目前张女士的情绪因手术而变得异常焦虑，社会工作者首先要做的就是帮其疏导情绪，减轻焦虑。故选C。
二、多项选择题
61．AB【解析】小红存在与家人关系比较紧张的困境，与母亲沟通存在困难。针对小红的问题直接介入的策略有：(1)帮助其学习人际沟通技巧。让小红扮演母亲角色，体会母亲的想法。(2)鼓励服务对象主动与母亲进行交流沟通。故选AB。
62．ABCD【解析】结案反应的处理方法：
(1)在结案前与服务对象回顾一下介入工作的过程，以确定结案的时机是否已经成熟。
(2)提前让服务对象知道结案时间，早些做好心理准备。
(3)在结案阶段社会工作者要逐渐减少与服务对象的接触，提醒服务对象要学会自立。
(4)社会工作者也要估计一些可能破坏改变成果的因素，预防问题的产生，继续提供一些服务，并为服务对象提供能够对他们有帮助的资源网络。
(5)安排正式的结案活动，让服务对象分享各自的收获。故选ABCD。
63．ABC【解析】本题中，社会工作者的目的是为服务对象增能，故应选ABC。
64．AE【解析】需要的评估包括两个部分，一是确定目标对象，二是了解目标对象的特征和问题。故选AE。
65．BC【解析】青少年社会工作的主要内容：
(1)发展性青少年社会工作，是指能够发展社会资源和青少年潜能，使青少年的生活能力得到增强的社会工作服务。
(2)预防性的青少年社会工作是指通过社会工作的各类服务，对一些潜在的、阻碍社会功能有效发挥的条件和情境进行早期发现和控制。
(3)治疗性的青少年社会工作是指运用各类专业方法，协助青少年恢复处于崩溃边缘的社会功能。
故本题应选BC。
66．AB【解析】16岁的小峰患上皮肤病，自信心很低，说明他对自己的身体和容貌非常在意。高考失利，整日躲在家里，不想继续上学，也不想工作，表明他需要为自己未来的职业生涯做准备。故选AB。
67．ACD【解析】社会网络由正式和非正式支持系统组成。正式的社会系统包括社会工作者、医生、律师和其他专业的助人者，非正式的系统包括家庭、朋友、同事、邻居等。
68．ABCD【解析】社会工作者开展服务要遵循保密原则，E项实时播放小组进程，有违保密原则，故不恰当。A、B、C、D项均是恰当的做法。
69．ACD【解析】针对妇女暴力的干预原则和策略：
(1)接纳受害妇女描述的问题而不是责怪她们。
(2)尊重受害妇女的人格独立，提升她们的信心。
(3)关注受害妇女的安全。
(4)与受害妇女建立信任、真诚的专业关系。
故选ACD。
70．ABC【解析】针对妇女的生殖健康问题，需要宏观的政策推动和微观的妇女健康权利的教育以及实际干预行动相结合。推动各级政府切实贯彻《中国妇女发展纲要(2001～2010年)》中对妇女生殖健康规定的指标；并且在微观层面上进行社区综合治理，打破沉默文化，重视妇女的生殖健康权利，提供健康服务所需的资源等。针对妇女的生殖健康开展综合干预，是妇女社会工作的重要内容。
71．ABCD【解析】社会康复的具体措施包括：(1)协助政府机构制定法律、法规和各种政策来保护残疾人的合法权益，使其享有同健全人一样的物质生活条件和文化成果。(2)保障残疾人生存的权利，使其在住房、食物、婚姻家庭方面得到公平的待遇，有适合其生存的必需条件。符合D选项。(3)为残疾人自身的发展提供帮助，使其有接受教育和培训的机会，提高其生活自理能力、就业能力和参与社会的能力。(4)消除家庭中、社区里和社会上的物理性障碍，使残疾人获得生活起居的方便，并享受社会的公共设施服务。(5)大力提倡和实现人道主义精神，消除社会上对残疾人的歧视和偏见，激励残疾人的自强自立精神，建立一种和谐的社会生活环境。符合B选项。(6)组织残疾人与健全人一起参加社会文化、体育和娱乐活动。支持残疾人自己的社团活动。通过交往，形成全社会理解、尊重、关心和帮助残疾人的良好风尚。(7)帮助残疾人实现经济自立，或提高其经济自立能力，保障其在经济生活中不受歧视。符合A选项。(8)鼓励和促进残疾人参与社会的政治活动，保障其政治权利。符合C选项。E项属于职业康复方法，故不选。
72．ADE【解析】本题中，服务对象小张被责令社区戒毒三年，社会工作者要做的是帮助其在社区成功戒毒。A、D、E项均是适当的做法。小张家人的看法并不能代表小张，故C项不合适。B项与小张戒毒关系不大，不选。
73．ABDE【解析】缓刑官要客观准确地写出报告，除了与犯罪嫌疑人交谈外，还要对与其相关的许多人，如家人、邻居、同学、同事、朋友、警察、受害人等进行广泛的交谈。故选ABDE。
74．BCE【解析】案例中老赵开始的很难适应从军队干部到平民的角色转换，导致情绪低落，到后来参加老年人互助小组活动，心情逐渐开朗，社会工作者运用了情绪疏导的办法。在小组中结识很多朋友，结伴去给中小学生讲革命传统故事，有时还去爬山，激发了生活的热情。社会工作者协助他充分利用和发掘自身和外部的正式和非正式社会支持网络。
75．ABC【解析】灾害救助的工作方法：
(1)积极介入、紧急转移、保护生命包括：①灾害发生后，社会工作者要积极介入，准确评估受灾群众紧急转移需求，确定需紧急转移的受灾对象人数，预测救助过程中可能存在的问题等；②根据应急预案，制订具体的紧急转移工作方案；③针对转移安置工作中的重点对象和难点，恰当运用社会工作专业方法和手段，对受灾对象开展说服教育。促使其接受有组织地转移的安排；④组织人员转移受灾对象，搭建临时避难所。
(2)寻找资源、安置灾民、维持秩序包括：①评估灾民的应急生活物资需求；②参与制订相关管理措施．组织治安保卫人员，帮助稳定社会秩序。
(3)安抚精神、调适心理、重建网络包括：①通过陪伴倾听、心理疏导、活动减压等方式，对遭遇人员伤亡、重大财产损失的受灾对象开展心理辅导，帮助其渡过难关；②灾害可能会把受灾群众原有的社会关系和网络破坏殆尽，受灾群众会感觉无助和绝望，社会工作者要综合运用个案和小组的工作方法，鼓励受灾群众认识新邻居，重建社会交往圈。
故选ABC,DE属于灾后重建的工作方法。
76．AE【解析】家庭成员的问题：如儿子成绩差，经常撒谎逃学。家庭成员的互动方式：夫妻俩吵架互不相让，儿子把身子缩成一团，转过头，闭上了眼睛。
77．BCDE【解析】家庭系统理论：(1)家庭成员的“问题”是由整个家庭的不良沟通交流方式导致的。不能把家庭问题归结为某个或者某些家庭成员导致的，而应把问题放在整个家庭的环境中。故A错误。(2)家庭面临的危机既是机会，也是挑战。对“问题”做出回应．同时也会影响家庭中的其他成员，要求其他成员做出相应的调整。如果家庭成员仍旧运用以往无效的问题解决方式，就会加深“问题”。(3)因“问题”而导致的家庭功能的失调能够有效解决。如果社会工作者能够让整个家庭成员看到“问题”与家庭成员沟通交流方式之间的关联．并且设法打断这样的沟通方式。让家庭成员从相互责备的互动循环方式中摆脱出来．就能有效解决家庭功能的失调。故选BCDE。
78．ACDE【解析】家庭行为学习是根据行为学习理论的原理，对家庭中的年轻子女在成长过程中遇到的行为问题进行干预的服务。家庭行为学习要求社会工作者首先与父母建立良好的合作关系．指导父母亲在孩子做出适应的行为时给予奖励，而在孩子做出不当的行为时给予惩罚．并关注父母亲指导孩子学习新的行为方式．改善父母亲与孩子之间的沟通交流。故选ACDE。
79．ABD【解析】根据家庭生命周期理论，小贝夫妻俩处于学前子女家庭阶段，此时的任务和要求是：学习父亲和母亲的角色；调整夫妻的关系。故选ABD。
80．BCD【解析】服务实施阶段主要开展的工作有预算管理、时间进度管理、服务品质管理、士气激励和提升。一是预算管理，一方面要记录清楚收入，另一方面要记录清楚支出。二是时间进度管理。三是服务品质管理。是指专业社会工作者对服务的可信度、及时性、保证度、同理心以及设施设备的管理．以确保服务的质量。四是士气激励和提升。这里是对提供服务和开展活动的专业社会工作者和志愿者的激励和士气提升。具体方式通过光荣榜等形式表彰。故选BCD。
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