社会工作者考试

【分析解答题】王阿婆今年70岁了，她的丈夫早年去世，惟一的儿子也因意外先她而去。阿婆靠着微薄的养老金独自生活。王阿婆家里饲养了5只猫，其中年龄最大的一只公猫已经10岁。最近，有邻居到居委会投诉王阿婆养猫带来的环境问题。某日，居委会的工作人员来到王阿婆家强行抓猫，在此过程中，10岁的老猫被捅伤致死。王阿婆流下了伤心的泪水，她表示，这些猫是她生活下去的依靠，她一直把这些猫当作自己的孩子来对待。
[问题]

网考网解析：
试题答案：对于本案例中的事件，可以按以下五个步骤进行工作： (1)接案 社会工作者需要主动与王阿婆联系，采用同理心取得她的信任，与她建立专业关系。 (2)预估 社会工作者应充分收集王阿婆的背景、王阿婆养的猫对社区环境的影响，居委会工作人员做法的用意等相关资料，通过分析服务对象的资料，对服务对象的问题与需要作出解释。王阿婆的问题在于，因为年老孤独而把所养的猫作为精神寄托，但是社区邻里认为这些猫给社区带来了环境问题，居委会工作人员在抓猫时发生意外，导致一只猫死掉。从宏观视角来看，王阿婆的问题涉及到社区缺乏支持网络，居民缺乏沟通，居委会工作人员缺乏社区工作技巧等问题。 (3)制定计划 制定计划应遵循的原则包括：要有服务对象的参与，要尊重服务对象的意愿，计划要尽可能详细和具体，要与工作的总目的、宗旨相符合。对本案例来说，应首先设定解决问题的目的和目标，然后构建行动计划，最后签订服务协议。 目的：构建社区支持网络，使社区居民相互理解，互帮互助，营造良好的社区氛围。 目标：①王阿婆老有所依，安享晚年；②社区居民和睦相处；③居委会工作人员掌握社区工作技巧。 (4)采取社区行动 可采取直接介入和间接介入两种方式，运用和发掘社区人力资源，协调和连接各种服务资源与系统，采取社区行动。行动策略如下： ①召集社区居民，讲述王阿婆事件，请大家共同商议解决办法； ②组织志愿者小组，定期看望、照顾王阿婆以及其他孤寡老人，使王阿婆与其他孤寡老人感受到关怀与温暖； ③组织社区活动，吸引居民参与，使居民在活动中相互理解，相互帮助； ④对居委会工作人员开展培训，教授他们正确的社区工作方法，更好的为社区居民服务。 (5)评估成效 根据王阿婆和社区居民，居委会对服务的满意度调查、危机干预等评估成效。 答案解析：暂无解析 document.getElementById("warp").style.display="none"; document.getElementById("content").style.display="block"; 查看试题解析出处>>