在做积极性反馈的时候,对于行为的描述,是要把评判变成()
A、表扬
B、观察
C、观点
D、目标

网格人员可以进行工单稽核

网格市场拓展需要运用到自身资源说法错误的是（）
A、客户资源
B、财务资源
C、网络资源
D、渠道资源

深度倾听的2个关键要素是
A、外在反应和和内在反应
B、语言反应和非语言反应
C、自有反应和共有反应
D、情绪反应和语言反应

2022年,全国网格化运营进入到3.0阶段，主要工作是什么?
A、资源入格
B、体系搭建
C、运营升级
D、融合销售创效