【多选题】

如何应对“棘手病人”

A. 这是众多病人当中的一类，心里不排 斥
B. 有充分的思想准备，对他们多花些时 间和精力
C. 充分的沟通、建立信任关系
D. 对这类病人有时可以做些原则性让步。