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【单选题】

服务质量中的形象质量是指电信企业在社会公众心目中形成的( )。

A. 总体印象
B. 整体形象
C. 地区形象
D. 职能质量
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

69%的考友选择了A选项

16%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

12%的考友选择了D选项

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