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【单选题】

（）服务是指导游人员在做好规范化服务的同时，针对游客个别要求而提供的服务

A. 差异化
B. 人文化
C. 个性化
D. 人情化
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

4%的考友选择了A选项

38%的考友选择了B选项

56%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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导游人员记错接站地点造成漏接，以下处理方法错误的是A.尽量寻找客观原因，减轻自身责任B.向旅游者道歉若游客下榻的饭店发生火灾，下列自救方法不正确的是A.披裹浸湿的衣、被B.打开房门，迅速离开C.贴近地不属于选择性旅游服务内容的是A.一日游B.一日游C.代办旅游签证D.散客的市内游览导游人员的主要业务是从事A.交流文化B.经济创收C.经济创收D.宣传促销突然发现景区发生特大火灾，景区导游员应立即A.拨打119；告诉游客各自逃离景区。B.拨打119；拨打国家倡导（）的旅游方式，支持和鼓励各类社会机构开展旅游公益宣传，对促进旅游业发展做出突出贡献的单位和