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【单选题】

服务工作质量的好坏，取决于服务人员的

A. 素质和经验
B. 态度和质量
C. 热情和经验
D. 敬业和竞
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

54%的考友选择了A选项

39%的考友选择了B选项

6%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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优秀的服务员应以企业()为己任。A.形象B.荣誉C.前途D.命运服务员工作时要做到"三轻"即是走路，讲话轻A.操作轻B.清扫轻C.拖地轻D.问候轻服务工作是不出产品的，但本质上是同其它行业一样是以劳动换取A.价格B.价值C.报酬D.利益每项工作都需要其它部门的支持和保障，所以必须提倡()意识。A.团结B.协作C.互帮D.大局职业纪律的核心是A.劳动纪律B.财经纪律C.遵纪守法D.外事纪企业可以不追求豪华的装修和装饰，但必须有()的设备。A.完好常新B.完好运转C.完好先进D.世界一流