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【单选题】

有一个客户给你(服务顾问)打电话咨询另一服务站给他的维修估价是否合理。服务顾问应当怎样做

A. 暗示其他服务站的要价可能太高,并与他预约
B. 问清楚要进行的维修工作并提供准确的报价
C. 如果客户愿意将他们的汽车开到你的服务站,则给予打折优惠
D. 向客户提供基本估价并与客户预约来本店维修
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

5%的考友选择了A选项

17%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

75%的考友选择了D选项

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下列哪一项是汽车基本维护的原则A.预防为主,强制维护B.预防为辅,随意维护C.预防为主,视情况维护D服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了A.客户姓名B.客户地址C.移动电话号码D.客进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。A.性能和技术状况B.车辆的外观状况在更换自动变速器时,服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油,然后再连接到待维修变速器上”你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之