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【单选题】

服务顾问A说“当接待客户时,服务顾问应当提供他们的姓名并与客户握手”;服务顾问B说“接待客户时,服务顾问应当与客户进行眼神交流并微笑以表示欢迎”,谁是正确的

A. 只有服务顾问 A是正确的
B. 只有服务顾问 B 是正确的
C. 服务顾问 A和 B都正确
D. 服务顾问 A和 B都不正确
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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

5%的考友选择了A选项

4%的考友选择了B选项

89%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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以下各项都是包含在维修工单上的有关客户信息的项目,除了A.客户姓名B.客户地址C.移动电话号码D.客进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。A.性能和技术状况B.车辆的外观状况在更换自动变速器时,服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油,然后再连接到待维修变速器上”你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有