试题查看

首页 > 服务行业人员 > 试题查看
【判断题】

忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待,以实现服务的差异化。

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

进服务站检验指对送修车辆的()的整体检查、鉴定,以确定维修方案。A.性能和技术状况B.车辆的外观状况在更换自动变速器时,服务顾问A说“自动变速器油冷却器应当先进行清洗换油,然后再连接到待维修变速器上”你正在和一个客户谈一笔业务,这时电话铃响了,而又没有代接电话的人,为了体现对客户的尊重,可对电话置之前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前,服务顾问首先应当弄清楚有委托书上的车辆行驶里程数,应该根据客户口述的里程数填写