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【判断题】

客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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你正在和一个客户谈一笔业务，这时电话铃响了，而又没有代接电话的人，为了体现对客户的尊重，可对电话置之前轮定位包括主销后倾、主销内倾、前轮外倾和前轮前束服务顾问从维修技师的诊断中进行了大体的维修估计。在将估计的情况告诉客户之前，服务顾问首先应当弄清楚有委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。