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【判断题】

刹车片和刹车盘都属于三包国标中定义的易损耗零部件范畴

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

0%的考友选择了B选项

0%的考友选择了C选项

0%的考友选择了D选项

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委托书上的车辆行驶里程数，应该根据客户口述的里程数填写客户抱怨是一种满意程度低的最常见的表现形式，因此，没有客户抱怨就表明客户很满意。忠诚客户和一般客户在接待时可以区别对待，以实现服务的差异化。因为有些客户不需要预约服务，所以我们根据客户的需求，没有开展预约服务工作。客户的车辆从修理开始，到最终完成这个过程，应全部由车间人员负责；服务顾问可以不参与为了节省时间，需要进行某些小修理时可以先修理再通知客户