【单选题】

处理客户投诉的步骤正确的是哪一个

A. 倾听━ 问候━结束━处理━平息━ 跟踪
B. 倾听━ 问候━ 平息━结束━处理━ 跟踪
C. 问候━ 倾听━ 平息━ 处理━ 结束━ 跟踪
D. 问候━倾听━处理━平息━ 跟踪━结束

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

34%的考友选择了B选项

61%的考友选择了C选项

5%的考友选择了D选项