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【单选题】

一位列车工作人员在拖车厢地板时因不小心碰到旅客鞋袜，列车工作人员应

A. 向旅客解释
B. 向旅客表示要求配合
C. 向旅客喝斥
D. 向旅客表示歉意
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

1%的考友选择了A选项

29%的考友选择了B选项

9%的考友选择了C选项

61%的考友选择了D选项

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旅客乘车距离（）为直通客流。A.跨两个及其以上铁路局的B.在一个铁路局范围内的C.有直接到达的列车D使用列车乘务服务用语时应该语调（C）、语速适中、表达流畅、准确鲜明、实事求是。A.高亢B.温婉C.柔旅客列车在运行中发现烈性传染病患者时，（）报告。A.列车长应及时向前方站B.列车长应及时向上级C.列礼貌用语十字是：请，您好，（），对不起，再见。A.谢谢B.劳驾C.借光D.打扰用水或一般灭火器浇灭离接触网带电部分不足（）米的燃着物体时，接触网必须停电；若使用沙土灭火时，距接触提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）。A.为人民服务的精神B.铁交椅和铁饭